El Gobierno de Castilla-La Mancha adjudicó el Contrato de Servicios Sociales para la gestión del Servicio Público de Acceso a Productos de Apoyo para las personas en situación de Dependencia, incorporando así novedades importantes para seguir mejorando el catálogo de productos, reduciendo el tiempo de instalación, mejorando en la gestión y calidad, y principalmente, creciendo en la cantidad de productos instalados en la vigencia del nuevo contrato que llega hasta el año 2022.
El servicio es de carácter público y gratuito, y está orientado a la promoción de la autonomía personal. Consiste en la instalación en el hogar de las personas en situación de dependencia, de uno o varios productos de apoyo para facilitarle, tanto a ella como a su cuidadora o cuidador, la realización de actividades básicas de la vida cotidiana.
En el período del nuevo contrato, que va desde 2019 hasta 2022, se prevé la duplicación de los servicios de apoyo instalados, destacando principalmente las grúas de traslado, el somier articulado, el carro elevador y los sobre colchones antiescaras riesgo B, que representan el 97% del total de los productos que se han instalado hasta la actualidad, todos ellos apuntados a mejorar la calidad de vida de aquellas personas en situación de dependencia.
Entre las mejoras en calidad y evaluación, hay que remarcar la implementación de la Norma UNE-En ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad, la puesta en marcha de un sistema de comunicación de quejas y sugerencias de las personas usuarias, la realización de encuestas anuales de satisfacción por un agente externo y la implantación de un plan de gestión medioambiental.
Hay que recordar que Castilla-La Mancha es la única Comunidad Autónoma que ofrece de forma gratuita el servicio, al formar parte del Catálogo de Prestaciones del Sistema de Dependencia, y es compatible con la percepción de otro tipo de servicios o prestaciones.
