GarantiPLUS, una empresa reconocida en el sector de servicios para la compra venta de vehículos de ocasión, ha marcado un antes y un después en su trayectoria al lograr un récord histórico en la captación de nuevos clientes. Este hito ha sido posible gracias a su capacidad para adaptarse a las demandas específicas de sus clientes, proporcionando garantías mecánicas o pólizas ajustadas a cada necesidad con un enfoque de servicio integral que destaca por la escucha activa y la flexibilidad.
Este avance trascendental se compartió durante la última convención organizada por GarantiPLUS, un evento que ha permitido consolidar y alinear las estrategias futuras de la empresa con las expectativas del mercado de concesionarios. La convención sirvió como una oportunidad para reafirmar el compromiso de GarantiPLUS con la transparencia y la colaboración, elementos clave en su relación con los concesionarios.
Una de las iniciativas más destacadas de la convención fue la simulación de un equipo de cocina por parte de los equipos de trabajo de GarantiPLUS. Este ejercicio buscaba renovar su compromiso de servicio y establecer las mejores prácticas para continuar impulsando la venta segura de vehículos de ocasión, una estrategia que no solo beneficia a la empresa sino también genera ingresos significativos para concesionarios y compraventas. José Luis Alonso, representante de la empresa, enfatizó la importancia de esta dinámica para el futuro de la relación con sus clientes.
En respuesta a este compromiso creciente, GarantiPLUS ha duplicado su equipo de atención al cliente y ha fortalecido considerablemente su departamento técnico. La compañía reconoce la importancia de la inmediatez en la atención, pero sin sacrificar la calidad del servicio, enfocándose en entender y satisfacer las necesidades específicas de cada concesionario. A pesar de que la tecnología juega un papel crucial en la mejora de la gestión, la cercanía y el trato directo con los clientes continúa siendo una prioridad.
La introducción de la plataforma “Ágil” en 2023 ha demostrado ser un recurso valioso para simplificar tanto la contratación de servicios como el seguimiento técnico, marcando un paso adelante en la digitalización de los servicios de GarantiPLUS. Esto, junto con la inversión adicional anunciada por Saretec (parte del grupo empresarial Mobius Group que adquirió GarantiPLUS), facilitará una migración de la plataforma a nuevos servidores. Este avance permitirá desarrollar aún más esta herramienta, transformándola en un cuadro de mandos personalizable para los clientes.
Con un enfoque en la innovación y mejora continua, GarantiPLUS se encuentra en una posición privilegiada para enfrentar los desafíos futuros en el sector de la automoción. La empresa ha solidificado su relación con Ges Seguros, actuando como agente exclusivo, y con el respaldo de Mobius Groupe y Saretec, se está preparando para explorar las nuevas oportunidades que presenta la evolución de la movilidad. Con un equipo renovado y una estrategia clara, GarantiPLUS se proyecta hacia un futuro de crecimiento sostenido, reiterando su posición como líder en el mercado de garantías mecánicas y servicios para vehículos de ocasión.
