Worldline, compañía dedicada al comercio electrónico, señala que el eCommerce sigue en constante crecimiento, lo que conlleva una intensificación de la competencia entre los comercios. Los consumidores buscan experiencias omnicanal sin problemas, personalización y una conexión real con las marcas. Es necesario que los comercios se adapten a la digitalización y ofrezcan nuevos canales de venta, como el comercio conversacional o el Metaverso, y se centren en experiencias de compra en vivo con asistencia de ventas. La captura de datos es clave para mejorar la oferta y personalizar los productos. Los sectores emergentes son los de alimentación, bebidas, cuidado personal, moda, juego, apuestas, metaverso, aprendizaje electrónico, servicios sanitarios digitales y modelos de suscripción de comercio electrónico. El mayor crecimiento se registra en Asia y LATAM, especialmente en Brasil y Argentina. La inteligencia artificial y el machine learning acompañarán a los comercios en la automatización de su eCommerce. Worldline Online Payments propone diversas características de pago y servicios de valor añadido para llegar fácilmente a nuevos canales de venta y geografías.
