Durante el mes de mayo, el Ayuntamiento de Poblete se une a los más de 500 municipios a nivel nacional que disponen del servicio Línea Verde. Con este canal de comunicación directo, los vecinos pueden poner en conocimiento del Consistorio de los desperfectos que detecten en su localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Ayuntamiento busca conocer las necesidades del municipio y así, dar solución a las cuestiones comunicadas.
Para poder utilizar este nuevo servicio se necesita descargar la APP Línea Verde. El usuario puede acceder a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su teléfono inteligente (Android/iOS). Una vez localizada, se descarga de manera gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, solamente hay que pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las distintas tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario elige la que quiere comunicar. De manera automática, la APP detecta las coordenadas exactas donde se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Lo único que falta es dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
Mediante la línea verde, el usuario también puede plantear cualquier duda medioambiental. Basta con seleccionar en la opción “Haz tu consulta”. En un plazo de 24 horas tendrá respuesta por parte del equipo de expertos en la materia de forma totalmente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder mediante el dominio web www.pobletelineaverde.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).
Línea Verde también ofrece servicios a través del contacto teléfono al número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).
Otra posibilidad que brinda la herramienta es la de envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo deseen. De esta forma, además de implementar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio, también podemos hacer llegar la información de servicio público que se condiere oportuna como el corte de tráfico en una calle, horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto. También pueden consultar los principales puntos de interés que se localicen en la localidad.
El Ayuntamiento de Poblete anima a los vecinos de su localidad a utilizar el servicio Línea Verde. A través de la implantación de este servicio y gracias a una importante participación ciudadana, pretende lograr un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar social de sus vecinos.
