Durante la semana del 11 al 17 de febrero de 2026, se registró un notable incremento en las reclamaciones en diversos sectores, según datos recopilados por organismos de consumo. El sector de las telecomunicaciones sigue liderando la lista, con un aumento considerable en quejas relacionadas con la calidad del servicio y facturación. No obstante, este fenómeno no es nuevo y refleja una tendencia persistente en los últimos años, donde los problemas de cobertura y discrepancias en las tarifas frecuentemente afectan a los usuarios.
En paralelo, las reclamaciones en el sector bancario también mostraron un alza significativa. Los consumidores han manifestado su descontento principalmente por cuestiones asociadas a comisiones no informadas y problemas con servicios de banca en línea, que han experimentado constantes dificultades técnicas.
Por otro lado, en el ámbito del transporte, se ha observado un incremento en las quejas vinculadas a retrasos y cancelaciones de vuelos y trenes. Esta situación se ha generado, en parte, por condiciones meteorológicas adversas que afectaron varias zonas del país durante la semana mencionada. Sin embargo, los pasajeros han señalado además la falta de información oportuna y asistencia por parte de las compañías afectadas.
En el sector energético, las reclamaciones se han centrado en las inesperadas subidas de tarifas, que han sorprendido a numerosos consumidores que esperaban una estabilización de los precios tras los incrementos experimentados en años anteriores. Los usuarios requieren mayor transparencia en la facturación y explicaciones claras sobre los conceptos imputados.
Las autoridades encargadas de la protección al consumidor han reiterado la importancia de prestar atención a estas tendencias y trabajar conjuntamente con las empresas para mejorar el servicio y satisfacción del cliente. La expectativa es que, mediante medidas correctivas y una adecuada gestión de la atención al cliente, se pueda reducir el nivel de insatisfacción reflejado en estas cifras.
Nota de prensa de ANPE Castilla-La mancha.
