En la localidad madrileña de San Fernando de Henares, ha iniciado su andadura un proyecto innovador que promete revolucionar el sector de la logística y el comercio online en la Comunidad de Madrid y parte de Castilla-La Mancha. Se trata del Customer Fulfillment Center (CFC), un almacén totalmente automatizado, fruto de la colaboración entre Alcampo y la plataforma inteligente de Ocado, cuya implementación supone una apuesta decidida por la eficiencia y la sostenibilidad en la preparación y entrega de pedidos online.
Este moderno almacén, que se espera esté plenamente operativo para septiembre de este año, está equipado con tecnología robótica de vanguardia proporcionada por Ocado. Entre sus innovaciones, destacan el sistema Automated Frameload (AFL) y el On-Grid Robotic Pick (OGRP), un avanzado brazo robótico equipado con visión por computador, que representa un significativo avance en la aplicación de aprendizaje por refuerzo en entornos de producción robótica.
La actividad del CFC no solo refleja un progreso tecnológico, sino que también tiene un impacto socioeconómico notable al generar más de 400 nuevos empleos directos en áreas como la preparación de pedidos, embalaje y entrega, operaciones que estarán gestionadas por Salvesen Logística.
Con una capacidad para albergar hasta 1.000 robots operando a pleno rendimiento, este centro tiene la capacidad de preparar hasta 70.000 pedidos semanales. Estos pedidos se entregarán en un horario extendido de 7:00 a 22:00 horas, usando una flota de vehículos eléctricos o híbridos, en línea con el compromiso de sostenibilidad y reducción de la huella de carbono de la compañía. Esto garantiza una oferta completa tanto de productos alimentarios como no alimentarios, incluidos los frescos de mercado, que son uno de los puntos fuertes de Alcampo.
El almacén se extiende sobre una superficie de 27.500 metros cuadrados y cuenta con 36 muelles de carga y descarga, su construcción ha sido llevada a cabo por la empresa Prologis. Este proyecto no solo significa un avance significativo en términos de eficiencia y servicio al cliente sino que también coloca a Alcampo a la vanguardia del comercio phygital (físico y digital) en España.
Antonio Valverde, director de Proximidad Digital de Alcampo, considera el CFC como el elemento clave en la visión de la compañía de liderar el comercio alimentario phygital en España, proporcionando a los clientes la flexibilidad de comprar cuando, como y donde prefieran. Por su parte, Gregor Ulitzka, Presidente de Ocado Solutions para Europa, expresa entusiasmo por cómo esta colaboración está elevando los estándares de servicio online para los clientes y la expectativa de que este almacén marque un antes y después en la experiencia de compra online en España.
Este proyecto representa la culminación de un ambicioso plan iniciado en 2021 junto con Ocado Solutions, con una inversión de 19,4 millones de euros, que incluyó la renovación del sitio web de Alcampo y la implementación de una aplicación para la compra online, entre otros avances.
Alcampo, reconocida como Top Employer por su excelencia en la gestión de Recursos Humanos y su cultura de promoción del bienestar laboral, refuerza con este proyecto su compromiso con la innovación, la sostenibilidad y la mejora continua en el servicio al cliente. Con 529 centros entre hipermercados y supermercados y una plataforma de comercio online, Alcampo sigue consolidando su posición como líder en el sector del comercio alimentario en España.
