El Servicio de Atención y Coordinación de Emergencias 112 de Castilla-La Mancha ha registrado, durante el primer semestre de este año, un total de 11.495 llamadas procedentes de la central de Teleasistencia domiciliaria. A través de estas llamadas, el servicio ha coordinado las situaciones de urgencia vividas por los usuarios de teleasistencia, predominantemente personas mayores de la región.
Comparando estas cifras con las del año anterior, se observa un aumento significativo. En los primeros seis meses del año pasado, el Servicio de Emergencias 112, organismo de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, recibió 10.130 avisos. Este incremento de más de 1.300 llamadas marca un récord en el número de situaciones atendidas, superando incluso los datos del periodo de confinamiento por el COVID-19 hace cuatro años, cuando se recibieron más de 8.000 llamadas en el primer semestre de 2020.
En lo que va de este año, enero ha sido el mes con un mayor volumen de llamadas de Teleasistencia al Servicio de Emergencias, alcanzando un total de 2.162 llamadas. Esto representa un aumento considerable en comparación con enero del año pasado, cuando se registraron 1.959 llamadas, un incremento de más de un centenar de avisos. En cambio, abril ha sido el mes con menos llamadas de Teleasistencia, con un total de 1.792.
El servicio de Teleasistencia domiciliaria, dependiente de la Consejería de Bienestar Social, facilita la comunicación directa a personas en situación de vulnerabilidad—usualmente personas mayores o con algún tipo de dependencia—con una central atendida por personal especializado. Este sistema de atención permanente, activado mediante la simple pulsación de un botón, utiliza la telefonía para abordar las necesidades de los usuarios.
En casos de urgencia o emergencia, la central de Teleasistencia comunica la situación a la Sala de Coordinación del 112, que despliega los mecanismos necesarios para atender la emergencia con medios sanitarios, de rescate, extinción o seguridad.
La colaboración coordinada de estos servicios del Gobierno regional ofrece a las personas en situación de vulnerabilidad una garantía de seguridad, tanto en su vida diaria como ante cualquier urgencia o accidente que puedan enfrentar.
