Durante la reciente celebración del Consejo Regional de Consumo, Castilla-La Mancha ha informado que se pondrán en marcha los trabajos para la elaboración del Plan Estratégico de Consumo Responsable 2025-2027 en los siguientes meses. Este anuncio coincide con el quinto aniversario de la promulgación de la Ley del Estatuto de las Personas Consumidoras en la región, conocida por ser una normativa avanzada que ha reforzado los derechos de los consumidores y promueve prácticas de consumo que son saludables y sostenibles.
El consejero de Sanidad, Jesús Fernández Sanz, destacó la importancia de este estatuto, aprobado por unanimidad en las Cortes regionales hace cinco años, y afirmó el compromiso de su departamento en el desarrollo reglamentario de la ley para garantizar su plena aplicación. Fernández Sanz extendió su agradecimiento a todos los agentes implicados en la mejora continua de los servicios de consumo en la comunidad, desde las Oficinas Municipales de Información a las Personas Consumidoras (OMIC) hasta las universidades, asociaciones, confederaciones empresariales y cámaras de comercio.
En cuanto a la actividad de consumo durante el año 2023, se ofrecen cifras significativas que muestran la labor de las instituciones en este ámbito. Se atendieron 48.812 consultas y se tramitaron 14.555 reclamaciones a través de las OMIC y delegaciones provinciales de Sanidad. La mediación en estos casos ha resultado en la recuperación de 1.274.709 euros para los consumidores de Castilla-La Mancha, una cifra que refleja tanto la eficiencia en la gestión pública como una tendencia al alza en relación con años anteriores.
La Junta Arbitral de Consumo de la región cuenta con 1.113 empresas adheridas, con un total de 12.831 empresas comprometidas con el sistema arbitral de consumo en todo el territorio castellano-manchego. Los sectores que más reclamaciones han registrado son los de las telecomunicaciones y los de suministro eléctrico y gas. Con estas estadísticas, se subraya la efectividad de las políticas de consumo y la protección activa del consumidor en Castilla-La Mancha.
