En la actualidad, los imprevistos durante los viajes aéreos como vuelos retrasados, cancelados o la denegación de embarque, representan una fuente significativa de estrés y confusión para los viajeros. Sorprendentemente, un alto porcentaje de pasajeros, específicamente el 85%, desconoce sus derechos en estas situaciones, así como los procedimientos adecuados para presentar reclamaciones. Ante este panorama, AirHelp, la organización líder a nivel mundial en la defensa de los derechos de los pasajeros aéreos, ha actualizado y puesto a disposición su Guía de Derechos de los Pasajeros Aéreos.
Esta herramienta gratuita se presenta como un recurso práctico diseñado para orientar a los pasajeros sobre cómo deben actuar frente a inconvenientes como retrasos o cancelaciones de vuelos. Resaltando la importancia de estar informado, la guía ha sido revisada para incorporar la legislación más reciente en el ámbito de los derechos de los consumidores, asegurando que los pasajeros estén bien equipados para reclamar la compensación que les corresponde.
La actualización de la guía no solo contempla la inclusión de la normativa de Arabia Saudí, un añadido reciente, sino que también ha mejorado su estructura y diseño para facilitar una experiencia de usuario más intuitiva y eficiente. Ahora, la información vital está organizada de manera que los pasajeros pueden localizar rápidamente los datos que necesitan para gestionar su situación específica.
En lo que concierne a los derechos de los pasajeros que viajan desde o hacia España, es de destacar que una proporción notable, el 26.46%, de los más de 52 millones de pasajeros que utilizaron este medio de transporte entre junio y septiembre del pasado año, experimentó retrasos o cancelaciones. Estos pasajeros están protegidos por el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento y del Consejo Europeo, considerado una de las regulaciones más completas a nivel mundial. Este marco legal asegura a los afectados el derecho a ser comp…
Además, AirHelp no solo ofrece esta guía importante y verifica el derecho a indemnización de manera gratuita a través de su sitio web, sino que también brinda la posibilidad de optar por sus planes de suscripción. Estos ofrecen beneficios adicionales como indemnizaciones inmediatas ante la confirmación de ciertas interrupciones de vuelo, acceso a salas VIP, asistencia continua 24/7, y la gestión automática de reclamaciones, brindando así una capa adicional de protección y comodidad para los pasajeros.
Para todos aquellos interesados en prepararse mejor ante futuros inconvenientes aéreos, la Guía de Derechos de los Pasajeros Aéreos de AirHelp, versión 2024, está disponible para su descarga, presentándose como un recurso valioso para navegar el complejo panorama de los viajes aéreos con mayor confianza y conocimiento.
