Zoho Corporation, un gigante global en el ámbito de la tecnología, ha lanzado recientemente «Zoho CRM for Everyone», una iniciativa revolucionaria que busca extender los beneficios del Manejo de Relaciones con Clientes (CRM) a todos los equipos que participan en operaciones relacionadas con el cliente. Este esfuerzo por democratizar el CRM implica la inclusión de nuevas capacidades diseñadas para amplificar la visibilidad a lo largo del viaje del cliente (customer journey), facilitar una coordinación impecable, acortar los tiempos de respuesta y elevar la calidad de la experiencia del cliente (CX).
En un esfuerzo por mantenerse a la vanguardia en esta era de trabajo flexible y asincrónico, Zoho ha efectuado importantes actualizaciones a su conjunto de herramientas de colaboración, registrando un notable crecimiento del 78%, alimentado en gran medida por las migraciones de clientes previos de sus principales competidores. Estas actualizaciones abarcan la integración de inteligencia artificial, automatizaciones de flujos de trabajo y configuraciones personalizadas por sector, diseñadas para mejorar la colaboración productiva y la gestión unificada de proyectos entre equipos globales.
Las mejoras incluyen actualizaciones en cuatro herramientas de colaboración clave: Zoho Projects, Zoho Notebook, Zoho WorkDrive, y Zoho Sign, todas orientadas a facilitar la cooperación asincrónica efectiva entre empleados, clientes y socios situados en diferentes zonas horarias.
Además, Zoho ha fortalecido su plataforma de desarrollo profesional, Catalyst by Zoho, haciéndola más ágil y personalizable para que los desarrolladores puedan lanzar aplicaciones full-stack operativas con mayor rapidez. Junto con el lanzamiento de Zoho Apptics, una solución de analítica integrada en los flujos de trabajo de desarrollo existentes, Zoho apunta a una unificación de servicios de desarrollo profesional de extremo a extremo. Esto no solo reduce el tiempo de comercialización sino que también incrementa la productividad y asegura una seguridad y cumplimiento de datos robustos.
En respuesta a las crecientes amenazas en seguridad digital, Zoho ha introducido nuevos componentes en su paquete de seguridad, proporcionando a las empresas protección avanzada contra el rastreo, las intrusiones y otros ataques cibernéticos. Este paquete único en el mercado, incluye Ulaa, un navegador que prioriza la privacidad; Directory, una plataforma de gestion de identidad y acceso; OneAuth, un autenticador multifactor; y Vault, un gestor de contraseñas seguro, ofreciendo así una solución integral que no compromete la productividad de la organización.
Zoho continúa marcando el paso en la industria de la tecnología con estas estratégicas actualizaciones y mejoras, reafirmando su compromiso de proporcionar soluciones innovadoras y seguras para empresas de todos los tamaños. Con estos avances, Zoho no solo cambia la forma en que se crean y analizan las aplicaciones en el ámbito digital, sino que también fortalece la seguridad empresarial frente a desafíos emergentes, garantizando un entorno de trabajo más eficiente, colaborativo y protegido.
