Worldline y Paragon ID, dos importantes empresas en el ámbito de la tecnología y las soluciones de pago, han implementado con éxito su solución ‘Tap & Pay’ en la red de transporte de la Comunidad de la Riviera Francesa. Esta implementación se realizó en menos de un año, después de un periodo piloto de 6 meses, y ahora se está extendiendo a toda la red Zest.
Cuando Keolis se hizo cargo de la red de transporte en 2019, decidió que la digitalización de los servicios y la movilidad conectada eran los principales objetivos para mejorar la experiencia de compra de los pasajeros. Por eso, eligieron la solución ‘Tap & Pay’ de Worldline y Paragon ID.
Esta solución combina los validadores y la plataforma de pago sin contacto de Worldline con el sistema de emisión de billetes Open de Paragon ID. Así, los clientes pueden acceder de forma sencilla y rápida a la red de transporte Zest utilizando su tarjeta bancaria u otro dispositivo EMV en los validadores.
La respuesta de los pasajeros ha sido muy positiva, ya que les resulta muy conveniente y fácil pagar con tarjeta de crédito directamente en los validadores. Según una encuesta de satisfacción reciente, los pasajeros están muy contentos con el nuevo sistema, dándole puntuaciones altas. Además, este sistema también ha simplificado el trabajo de los empleados, reduciendo el tiempo de formación de los nuevos agentes en un 33% y ahorrando espacio en el área del conductor al eliminar el mostrador.
La colaboración entre Worldline y Paragon ID ha hecho posible este proyecto innovador que responde a las expectativas de los pasajeros y del operador de la red de transporte. Además de mejorar la experiencia del cliente, el sistema de billetaje Open también proporciona acceso a estadísticas precisas y en tiempo real sobre el uso de la red, lo que ayuda en la toma de decisiones.
Sébastien Givry, director de Movilidad Vertical de Worldline, afirma que el diseño e implementación de soluciones de pago innovadoras con socios confiables es un pilar fundamental de su estrategia empresarial. Este lanzamiento es solo el primer paso hacia un nuevo sistema que será único en Francia y se presentará en 2023.
En resumen, la implementación de la solución ‘Tap & Pay’ de Worldline y Paragon ID en la red de transporte de la Comunidad de la Riviera Francesa ha sido todo un éxito. Este sistema ofrece a los pasajeros una experiencia de compra fluida y rápida, simplifica el trabajo de los empleados y proporciona datos valiosos para la toma de decisiones. Sin duda, es un ejemplo de innovación y tecnología en el sector del transporte público.
