En el reciente Forum tecnológico dirigido a los altos ejecutivos de los principales hoteles europeos, se ha presentado una oportunidad única para integrar innovaciones tecnológicas esenciales que prometen revolucionar la experiencia del huésped y optimizar la gestión operativa hotelera. Este evento ha destacado por su enfoque en áreas vitales como el comportamiento y la experiencia del cliente, la automatización en el viaje del consumidor, nuevos modelos de negocio en la hotelería, y el impacto del branding en la era digital. Asimismo, se ofreció inteligencia de mercado actualizada sobre tendencias, desafíos y regulaciones esenciales que están redefiniendo la industria, con un énfasis particular en la inteligencia artificial, la sostenibilidad, la responsabilidad social corporativa y las tecnologías emergentes.
Entre las innovaciones presentadas, Worldline se ha distinguido al introducir en su stand soluciones de pago que prometen transformar la experiencia de pago en hoteles y restaurantes, ofreciendo sistemas únicos y personalizados que no solo benefician al huésped sino que también potencian la productividad y rentabilidad de las empresas en el sector turístico y hotelero.
Dentro de su portafolio de soluciones, destaca «Tap on Mobile», una propuesta vanguardista que permite convertir cualquier smartphone o tableta en un punto de venta avanzado, facilitando las transacciones y elevando la satisfacción del cliente. De manera complementaria, se presentó «Tabesto», un terminal de pedidos y pagos integrado especialmente diseñado para restaurantes, y «Pay at a table with Skeat solution», para pagos ágiles en la mesa o la habitación del hotel, incluyendo opciones de wallets y escaneo de códigos QR.
La Conversión Dinámica de Divisas (DCC) de Worldline mejora aún más el proceso de pago permitiendo a los clientes elegir en qué divisa desean realizar sus pagos, una característica especialmente valiosa en el contexto internacional del turismo y la hotelería. Además, las últimas tendencias en «Conversational Commerce» prometen un proceso de compra completamente intuitivo y personalizado, adaptándose a las preferencias de cada cliente desde la planificación del viaje hasta la reserva desde el hogar, todo ello con asistencia virtual.
Por otro lado, «Receipt Hero», una solución de eReceipt, proporciona un servicio de recibos digitales que no solo facilita una experiencia de compra sin interrupciones sino que también abre la puerta a descuentos personalizados y fortalece la participación y lealtad del cliente de manera segura y sostenible.
Worldline, con años de experiencia como socio tecnológico de destacados actores en la industria hotelera, turística y de entretenimiento, continúa desarrollando soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de subsectores como hoteles, cruceros, agencias de viaje, restaurantes, alquiler de vehículos y aerolíneas. La empresa se esfuerza constantemente por ampliar y mejorar su oferta de servicios de valor añadido, reafirmando su compromiso de proporcionar la mejor experiencia de pago tanto a los clientes como a las entidades hoteleras.
Este evento ha servido como un recordatorio crucial de la importancia de la integración tecnológica en la industria hotelera y turística, subrayando cómo soluciones innovadoras como las presentadas por Worldline pueden marcar la diferencia en la mejora de la experiencia del cliente y en la transformación digital del sector.
