Worldline busca innovar sus soluciones conversacionales mediante IA Generativa con la ayuda de startups

Worldline participa en el “Open Innovation Challenge” del MWC 2024 en Barcelona

El evento “Open Innovation Challenge” está siendo impulsado por ACCIÓ – Agència per la Competitivitat de l’Empresa, la Generalitat de Catalunya y Enterprise Europe Network. El objetivo de esta iniciativa es que grandes empresas internacionales puedan encontrar las mejores soluciones innovadoras para resolver sus retos tecnológicos.

La iniciativa se lleva a cabo en dos fases. En la primera fase, las empresas publican un reto tecnológico en áreas como inteligencia artificial, big data, internet de las cosas, movilidad o robótica, entre otros.

Durante la segunda fase, las empresas tecnológicas o startups contactan con las empresas para planificar una reunión que muestre sus capacidades para lograr el reto planteado.

Del 26 al 28 de febrero, el MWC Open Innovation Challenge celebrará reuniones presenciales entre empresas/inversores y proveedores de tecnología dentro de Fira Gran Vía, sede del congreso 4YFN en Barcelona, en el Pabellón 8. Worldline estará presente el 28 de febrero atendiendo a las startups que crean que pueden ayudar a solventar el reto propuesto.

El reto de Worldline consiste en establecer una conexión con startups para buscar sinergias sobre cómo aplicar Inteligencia Artificial Generativa dentro de sus Soluciones Conversacionales como WhatsApp Business o RCS. José María López, Coordinador del Comité de Innovación de Worldline Iberia, explicó que el objetivo es mejorar los procesos conversacionales actuales en diversos canales y pensar en nuevos servicios que ofrecer a las marcas y empresas en la interacción con sus consumidores.

Worldline impulsa el desarrollo de más de un millón de empresas en todo el mundo, ayudando a acelerar su crecimiento de forma rápida, sencilla y segura. La empresa ofrece soluciones personalizadas para cientos de mercados e industrias, utilizando una avanzada tecnología de pagos y experiencia local.

En este desafío, Worldline busca colaborar con startups para mejorar las soluciones conversacionales que ofrecen actualmente como WhatsApp for Business y RCS. Estas soluciones permiten la interacción con los clientes a través de múltiples canales y facilitan la implementación de chatbots para mejorar la atención al cliente, digitalizar procesos y ofrecer experiencias personalizadas.

RCS es un protocolo de red que combina lo mejor de los SMS y las aplicaciones de mensajería instantánea, permitiendo nuevas funcionalidades en un canal de comunicación esencial. Por su parte, WhatsApp for Business facilita la venta online de productos y servicios, acepta pagos y recobros de deuda, entre otras funcionalidades.

En resumen, la participación de Worldline en el “Open Innovation Challenge” del MWC 2024 representa una oportunidad única para conectar con startups y proveedores de tecnología, con el objetivo de mejorar sus soluciones conversacionales e impulsar la innovación en el sector.

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