Suzuki Motor Ibérica confía en Overlap para formar a sus gerentes de concesionarios en ventas
La compañía automovilística Suzuki Motor Ibérica ha decidido contar con la consultora Overlap para llevar a cabo la formación en ventas de los 61 gerentes de todos los concesionarios de la marca en España y Portugal. Desde diciembre de 2023, Overlap está impartiendo el programa ‘Weaving the Future’, que otorga un diploma acreditado por la Universidad Francisco de Vitoria (UFV) y aborda las técnicas y estrategias comerciales más avanzadas del sector automovilístico. Este programa, que se imparte de forma presencial y online, concluirá el próximo mes de mayo.
‘Weaving the Future’ es parte de las exigencias formativas de la matriz de Suzuki y de su filial ibérica y fue presentado durante su inauguración por el presidente de Suzuki Motor Ibérica, Juan López Frade. Este programa tiene como objetivos aumentar las ventas y la rentabilidad de los concesionarios, así como mejorar la satisfacción del cliente, su fidelidad y la recomendación a su entorno.
El sector automovilístico está experimentando una rápida transformación debido a la digitalización de los procesos y a la progresiva electrificación de los vehículos. Los cambios en la industria requieren una coordinación entre todas las áreas de actividad del concesionario, con el objetivo de ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente a través de los diversos canales de interacción. Desde Suzuki Motor Ibérica se está trabajando en ayudar a los concesionarios en este proceso de adaptación.
Overlap ha desarrollado y gestionado íntegramente el programa ‘Weaving the Future’, impartiendo todos los contenidos. La UFV garantiza que el programa cumple con sus estándares y ofrece sus instalaciones para las formaciones presenciales y el acto de clausura. Actualmente, el programa se encuentra en su ecuador, con su finalización prevista para mayo, cuando los participantes recibirán su título acreditativo por parte de la marca, certificado por la Universidad Francisco de Vitoria.
El programa formativo ‘Weaving the Future’ consta de seis bloques, que abordan aspectos como el equipo del concesionario y la experiencia del cliente, la legislación en la venta de automóviles, la gestión económica y financiera de una concesión, el nuevo marketing adaptado al concesionario, los productos y servicios del sector, y la dirección por indicadores de la actividad comercial del concesionario.
Juan Ruiz del Portal, CEO de Overlap Iberia, destacó la importancia que Suzuki Motor Ibérica y los gerentes de los concesionarios otorgan al desarrollo profesional y al éxito del programa de formación. Por su parte, Santiago García, gerente de Proyectos de Overlap y responsable de ‘Weaving the Future’, afirmó estar agradecido por liderar este programa en colaboración con Suzuki Motor España y la Universidad Francisco de Vitoria.
Overlap es una consultora especializada en la mejora de los resultados de venta a través del aprendizaje y el desarrollo de personas. Cuenta con más de 200 profesionales en España, México, Brasil, Colombia y Perú, y trabaja con socios en Estados Unidos y Europa. Sus soluciones se adaptan a las necesidades de cada cliente, generando valor y resultados. Ayuda a empresas de diversos sectores a mejorar su desempeño comercial y su orientación al cliente.
En resumen, ‘Weaving the Future’ es un programa formativo que está ayudando a los gerentes de los concesionarios de Suzuki a adquirir las habilidades necesarias para adaptarse a los cambios en la industria automovilística y ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Esta colaboración entre Suzuki Motor Ibérica y Overlap promete fortalecer las capacidades comerciales de los concesionarios y mejorar su competitividad en el mercado.
