Sensormatic Solutions, la reconocida cartera global de soluciones para el sector retail de Johnson Controls, ha dado a conocer una colaboración significativa con la cadena europea de belleza premium omnicanal DOUGLAS. Esta colaboración surge tras la exitosa implementación de soluciones de prevención de pérdidas en más de 301 establecimientos de DOUGLAS en Alemania, consolidando así una estrategia de seguridad y eficiencia operativa integral.
La iniciativa tuvo sus comienzos en un programa piloto de vigilancia electrónica de artículos (EAS) que empleó el sistema Sensormatic Solutions Synergy y sus etiquetas correspondientes. Este programa piloto logró abordar eficazmente la pérdida desconocida, las mermas y las fluctuaciones en el inventario, aportando además mejoras tangibles en la eficiencia operativa. En algunas ubicaciones piloto, DOUGLAS también comenzó a utilizar el servicio Shrink Management as a Service (SMaaS) de Sensormatic Solutions. Este servicio proporciona una gestión superior de dispositivos y análisis predictivos que no solo reducen la pérdida desconocida, sino que también impulsan las ventas y optimizan el personal de las tiendas.
Julia Grzybowska, responsable de cumplimiento y prevención de pérdidas en tiendas de DOUGLAS en Alemania, subrayó la importancia de esta iniciativa: «En DOUGLAS, nuestra máxima prioridad es garantizar a nuestros clientes una experiencia de compra segura y sin problemas. Con el aumento de la pérdida desconocida y el crimen organizado en retailers (ORC), era más importante que nunca para nosotros reforzar nuestras tiendas alemanas con lo último en soluciones EAS diseñadas para proteger la mercancía y a nuestros compradores frente a posibles ladrones. Asociarnos con Sensormatic Solutions era algo natural para nosotros, dada su experiencia en LP, su larga trayectoria de éxitos y sus tecnologías adaptables y ágiles que pueden evolucionar para el futuro».
Desde que comenzó la colaboración, Sensormatic Solutions no solo ha contribuido a la reducción de mermas en DOUGLAS, sino que también ha ofrecido formación intensiva y asistencia continua para asegurar un uso óptimo del sistema.
Sean Lee, vicepresidente regional de EMEA y director general de Sensormatic Solutions, reflexionó sobre el contexto y los motivos detrás de esta colaboración: «El aumento de la pérdida desconocida es un reto clave para los retailers de todo el mundo debido a las crecientes presiones inflacionistas, el aumento de la actividad de ORC y otros factores. Esto, unido a la escasez de mano de obra en el mercado y al aumento de los costes operativos, fue uno de los principales motivos que impulsaron a DOUGLAS a implantar nuestras soluciones EAS en sus tiendas. La puesta en marcha de una iniciativa tan importante como esta es un testimonio de su compromiso para hacer de sus tiendas espacios más seguros con una visión de futuro para la mejora continua hacia la eficiencia operativa. Sensormatic Solutions se enorgullece de apoyar a DOUGLAS en este viaje que sin duda beneficiará tanto a los compradores como a los empleados».
Esta colaboración no solo fortalece la seguridad en las tiendas de DOUGLAS, sino que también subraya la importancia de la innovación y la tecnología en la prevención de pérdidas dentro del sector retail. Con la ayuda de Sensormatic Solutions, DOUGLAS no solo mira hacia la mejora continua, sino que también sienta un precedente en la implementación de tecnologías avanzadas para asegurar una experiencia de compra segura y eficiente.
