Cada empresario del sector HORECA gasta en promedio 21 minutos en recoger currículums, analizar los perfiles y decidir si contrata a un candidato. Durante el mes de agosto, con la creación de 150,000 nuevos empleos en este sector, se estima que esto equivaldría a un millón de horas de trabajo, lo que se traduce en 576 años laborales. España enfrenta un desafío en este contexto: procesos de selección basados en currículums de papel que incumplen la Ley de Protección de Datos (LOPD), plataformas complicadas y costosas, o simplemente un «analfabetismo digital» por parte de muchos empleadores.
En este escenario surge ZAS! Jobs, una solución pionera diseñada para mejorar los procesos de selección en el sector turístico. La plataforma combina Inteligencia Artificial, elementos físicos en establecimientos a través de códigos QR, y ha sido entrenada durante más de dos años con más de 11,000 currículums y procesos de selección, logrando una afinidad del 90% entre candidatos y empleadores. Este proyecto cuenta con el respaldo financiero del Ministerio de Industria y Turismo y Segittur, que han aportado 500,000 euros para proyectos digitales de «última milla».
El uso de la Inteligencia Artificial (IA) en Recursos Humanos no es una novedad, pero hasta ahora estaba reservada para grandes empresas y resultaba inalcanzable para los más de 275,000 pequeños establecimientos. «Esta solución propone un modelo escalable y con un coste similar al de la contratación de un paquete de ofimática o servicio en la nube», señala Begoña Pérez, CEO de ZAS! Jobs.
El proceso comienza con el registro de la empresa en la plataforma, permitiendo lanzar sucesivas ofertas adaptadas a las necesidades específicas. Con el Plan QR, el sistema genera un código único para cada empresa que puede ser impreso y colocado a pie de calle, facilitando así que cualquier candidato se registre desde su móvil. La herramienta realiza un «match» con los requisitos del establecimiento, generando una alerta si el perfil coincide con los puestos vacantes.
Según el INE, el 80% de los contratos se gestionan a través de canales informales. ZAS! Jobs introduce una plataforma de autoabastecimiento permanente de aspirantes, creando «canteras propias» y luchando contra los sesgos en los procesos de selección, al tiempo que asegura la custodia y disponibilidad de la información cuando sea necesaria. La plataforma se sustenta en tres pilares principales:
1. Un sistema de recomendación específico que utiliza procesamiento del lenguaje natural (NLP) y aprendizaje profundo (Deep Learning) para técnicas basadas en contenido, conocimiento y colaboración.
2. La adaptación dinámica del sistema de recomendación mediante sistemas de confianza y reputación, asegurando la mejora continua de los resultados.
3. Técnicas para asegurar un aprendizaje adecuado incluso en presencia de sesgos o escasez de información, utilizando redes generativas (GAN) y modelos preentrenados con transferencia de aprendizaje (transfer learning).
El proyecto ZAS! Jobs ha sido financiado por la Unión Europea con fondos NextGenerationUE y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, y cuenta con la colaboración del consorcio formado por La Magnética, Ideafoster, Tychetools y Creating Sensations Hostels.
Con esta innovadora solución, ZAS! Jobs busca revolucionar la forma en que se gestionan los procesos de selección en el sector HORECA, aportando eficiencia, transparencia y accesibilidad a un área crucial para la economía española.
