Comerzzia, una suite modular para el retail que ayuda a los comercios a incrementar sus ventas, está ampliando su red de partners con el objetivo de expandir su software vertical orientado al comercio unificado. La solución modular está diseñada para permitir a los minoristas optimizar las experiencias de compra de sus clientes, generando un incremento de las ventas tanto en la tienda física como en línea. La compañía ha firmado una alianza estratégica con Royal Comunicación, una agencia de marketing con más de 16 años de experiencia y comprometida con el desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC).
El lanzamiento de la tienda en línea de E.Leclerc en España, Andorra y Portugal es el primer caso de éxito resultado de esta alianza. Royal Comunicación es una agencia de marketing que cuenta con sedes en España y otros países. En 2009, se convirtió en un partner de Google y en 2017, en Google Premier Partner. A partir del año 2022, ha sido anunciada como socio de TikTok. La agencia nació como ofreciendo servicios de creatividad, consultoría de negocio digital, desarrollo tecnológico, performance advertising y growth hacking. A raíz de esto, recientemente lanzó una nueva división llamada Royal Influency, enfocada en campañas de influencers y en conectar empresas e influencers de todo el mundo.
Comerzzia, por su parte, nació en el 2010 como una suite modular para el retail que propiciaba que los retailers incrementen sus ventas, mediante la optimización de sus procesos y la generación de experiencias de compra flexibles, personalizadas y unificadas en todos los canales, tanto físicos como digitales. La compañía está a la vanguardia de todo lo que gira alrededor de la innovación tecnológica y el Customer Experience. Comerzzia ha sido reconocida por la consultora internacional Gartner por varias ediciones en sus Market y Vendor Guides, como una de las soluciones a nivel mundial para el Comercio Unificado.
La suite de Comerzzia cuenta además con soluciones modulares unificadas y apificables, integrables con cualquier tecnología de terceros, que incluyen eCommerce, Loyalty, Motor promocional, Analytics, APP del cliente fidelizado, Scan&Go, FastPos para la venta y cobro en movilidad para el empleado de tienda, SGA, ISLA SIM y OMS para la gestión de stock y preparación de pedidos, incluso los que llegan a través del eCommerce.
Este acuerdo entre ambas empresas busca generar una oferta de servicio al cliente retail más completa en cuanto a fidelización de los mismos se refiere. Es cada vez mayor la convergencia entre el mundo físico y digital, y los usuarios tienen muchos estímulos y marcas entre las que pueden elegir. Tener una buena plataforma y una buena estrategia de fidelización, gestión promocional y comunicación con el usuario son la clave del éxito para tener una estrategia phygital unificada. Comerzzia, con su solución de fidelización y motor promocional, y Royal, que entra en la posterior comunicación con el lead con una estrategia de automatización integrada, ayudan en los flujos de comunicación dependiendo del estado en el que esté el usuario, comunicaciones de descuentos, cupones, vouchers, etc. para generar mayor engagement.
La alianza estratégica asume la siguiente dinámica en cuanto a beneficios: ambas empresas son complementarias a los clientes retail, Royal aporta estrategias de comunicación y marketing automation, mientras que Comerzzia aporta módulos de Loyalty y MK fundamentals. Además, de la posibilidad de conocer, segmentar, trazar y analizar el comportamiento de los consumidores, esto permite campañas de Marketing en lenguaje natural totalmente personalizadas y segmentadas, así como un mayor engagement en los clientes. Con este acuerdo, se puede ofrecer al cliente un servicio completo en cuanto a fidelización de clientes se refiere.
La solución multi-idioma está desplegada en cerca de 60 países y clientes como Bimba & Lola, Álvaro Moreno, Mascaró, Marypaz, Pampling, Mac, Aromas, BricoDepot, para el sector especialista y Dinosol, Veritas, Ametller Origen, Spar, La Sirena para el sector food son algunas de las referencias que confían en Comerzzia.
