Durante más de una semana en julio, Freshly Cosmetics celebró su cuarta edición anual de los Freshly Days, un evento de descuentos que se ha convertido en una cita ineludible para los aficionados a la marca. Ofreciendo hasta un 40% de descuento en sus productos, la iniciativa se dispuso no solo en su sitio web sino también en las tiendas físicas y diversos retailers, ampliando así su alcance.
Este año, la campaña ha marcado un hito al lograr un récord de facturación, alcanzando más de 6 millones de euros en ventas, lo que supuso la expedición de 154.635 pedidos y la captación de 43.813 nuevos clientes. Estos números reflejan el creciente interés y la consolidación de la marca en mercados clave. España lideró las ventas, seguido de Italia y Portugal, con un crecimiento impresionante en ambos países, donde Italia experimentó un aumento del 50% y Portugal del 28% en ventas comparado con el año anterior.
Mireia Trepat, cofundadora y COO de la compañía, expresó su satisfacción con los resultados, destacando el esfuerzo conjunto de todas las áreas de la empresa para hacer de esta edición de los Freshly Days un éxito rotundo y alcanzar un crecimiento en todos los mercados principales.
La campaña también tuvo una notable presencia en las 18 tiendas físicas de Freshly Cosmetics en España, donde la facturación incrementó un 41% en comparación con el año anterior, y se recibieron cerca de 50.000 visitas. Además, la participación en retailers como El Corte Inglés en España o Pinalli en Italia ayudó a amplificar el alcance de la campaña.
Para afrontar el aumento de demanda durante los Freshly Days, la empresa reforzó su equipo, especialmente en el centro logístico y en el área de atención al cliente, conocida como Customer Love. En el centro logístico, ubicado en Gandesa, se incorporaron 59 nuevos empleados, alcanzando una eficiencia de 27 pedidos por persona y hora y expedición de un total de 154.635 pedidos. El área de Customer Love sumó 5 personas adicionales para manejar las consultas de los clientes, las cuales se incrementaron significativamente, incluyendo el soporte a través de un nuevo chatbot llamado Natura, que atendió más de 18.785 consultas.
Entre los productos más demandados durante los Freshly Days, predominaron los enfocados al cuidado de la piel y el cabello durante el verano, destacando el Golden Radiance Body Oil, el Bronzing Radiance Self-Tanning Cream, el Hair Radiance Keratin Spray, el Hyaluronic Energy Body Serum y el Vitamin C Concentrate Serum.
Este evento no solo reafirmó la lealtad de los Freshly Fans sino que también atrajo a nuevos clientes, demostrando la creciente popularidad y confianza en los productos de Freshly Cosmetics. La compañía ya se prepara para la siguiente edición de los Freshly Days, con la promesa de continuar ofreciendo productos de alta calidad a sus consumidores.
