El proyecto «Optimización del circuito asistencial del paciente con esclerosis múltiple» del Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz ha sido distinguido con uno de los Premios Kaizen Sanidad España 2024, un reconocimiento que celebra la mejora continua y la innovación en el sector sanitario. Este galardón, otorgado por el Instituto Kaizen, destaca a las organizaciones que implementan eficazmente el método Kaizen mediante la mejora de competencias del equipo y la inspiración de cambios en el ámbito empresarial.
El premio fue presentado en un vídeo que contó con la participación de varios profesionales del hospital madrileño involucrados en la iniciativa. La finalidad de este proyecto es identificar problemas y áreas de mejora en la Unidad de Esclerosis Múltiple y proponer soluciones personalizadas para cada línea de trabajo.
El Dr. Jesús Porta, jefe del Servicio de Neurología, señaló que el proyecto es crucial para estructurar la unidad de manera que se adapte al flujo de pacientes, reduciendo los ingresos hospitalarios en un 80% y mejorando la productividad en un 10%. La metodología Kaizen se aplicó usando la herramienta VSA para mapear el circuito asistencial, lo que permitió detectar puntos críticos y áreas de mejora.
Carmen Pajuelo y Estela Pérez, profesionales del equipo, explicaron que se mantuvo una reunión multidisciplinar donde se incluyó a pacientes en diferentes estadios evolutivos. Esta reunión permitió desglosar cada circuito dentro de la unidad, identificando así las necesidades de recursos y delineando un plan para cubrirlas.
Una de las preocupaciones más importantes de los pacientes es la incertidumbre que acompaña al tiempo de diagnóstico. La Dra. Aida Orviz adelantó que se elaborará material audiovisual con información confiable que estará disponible en el Portal del Paciente del hospital.
Además, se ha implementado un circuito rápido de diagnóstico con la participación del Servicio de Neurorradiología, reducienco el tiempo para obtener un diagnóstico definitivo a menos de 20 días. También se unificaron los informes médicos para facilitar el seguimiento del paciente, optimizando así el proceso asistencial y mejorando el tiempo de consulta en un 11%.
Varios médicos de la unidad resaltaron que gracias a un formulario unificado, se automatizaron todas las variables clínicas, estructurando un cuadro de mandos que ofrece información en tiempo real tanto del estado de cada paciente como del funcionamiento global de la unidad. El Departamento de Sistemas, liderado por Víctor López y Nazaret Hernández, jugó un papel crucial en este desarrollo, lo que resultó en informes clínicos automatizados que facilitan las gestiones administrativas de los pacientes.
Los notables resultados validan el compromiso por optimizar los procesos asistenciales, al mejorar significativamente tanto la eficiencia del sistema como la experiencia del paciente. Con la automatización de indicadores y la generación de cuadros de mando, la gestión integral de la esclerosis múltiple en este centro ha dado un paso crucial hacia una atención más eficaz y humana.
