En las nuevas oficinas de Primer Impacto en Badalona se llevó a cabo una demostración del funcionamiento de su innovadora sala de Live Commerce. El equipo de producción realizó una simulación de una sesión de coaching dermocosmético en la que se asesoraba a una clienta conectada en riguroso directo.
El objetivo primordial de esta demostración fue ofrecer a los invitados una visión del potencial de esta herramienta cuando se utiliza de manera profesional: con un escenario customizado, un contenido perfectamente guionizado, un profesional capaz de dinamizar el show y conseguir la máxima interacción con el cliente, apoyado por cámaras 4K de última generación, una iluminación profesional, un panel de control de realización, sonido perfecto y todo lo necesario para una producción audiovisual de calidad. Detalles imprescindibles para conseguir un espacio inmersivo y generar un alto engagement con la marca.
Desde esta sala profesional de Live Commerce se están realizando dos tipos de servicios, por un lado, el Live Shopping, un servicio que revoluciona las ventas online al aplicar estrategias de venta tradicionales en tiempo real mediante transmisiones y demostraciones en vivo en las que el consumidor interactúa con el representante de la marca, resolviendo dudas mientras añade productos a su carrito de la compra. Esta fusión entre la experiencia de compra física y las ventas en línea crea una auténtica sinergia omnicanal que humaniza el proceso de compra online.
Por otro lado, el Live Training, que permite impartir formaciones a distancia completamente personalizadas, haciendo uso de diversas herramientas formativas como presentaciones, dinámicas, juegos o demostraciones.
Ambos servicios pueden llevarse a cabo de manera personalizada (One to One) o grupal (One to Many), involucrando profesionales del sector, líderes de opinión o influencers; adaptando la dinámica a entrevistas, presentaciones, demostraciones o ventas de productos.
Según la estrategia y los objetivos de la marca se define el tipo de servicio óptimo de Live Commerce.
El concepto de Live Commerce utiliza algunos elementos de la clásica teletienda y los une a las últimas tecnologías, interactuando con los consumidores en sesiones en vivo y transmitiendo directamente en las plataformas digitales de distribución. La innovación clave radica en su capacidad para convertir una compra digital en una experiencia más humana y personalizada, aspecto altamente valorado por los clientes que incrementa el engagement con la marca.
Los servicios de live commerce están revolucionando la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores y venden sus productos en línea, brindando la oportunidad de crear experiencias de compra únicas y personalizadas. Este nuevo enfoque en el comercio electrónico promete un cambio significativo en la forma en que las empresas se conectan con los consumidores en la era digital.
