Desde su humilde comienzo en 2011 como una pequeña tienda en Totana, Powerplanet (Leask S.L.U.) ha logrado posicionarse como una de las principales tiendas online de smartphones en Europa. A lo largo de los años, la compañía ha expandido su oferta para incluir más de 100 marcas líderes y una amplia gama de productos tecnológicos.
En 2024, Powerplanet cerró el año con una facturación de 35.886.709 euros, representando un crecimiento del 12,94% respecto al ejercicio anterior. Este aumento en las cifras refleja el compromiso de la empresa con ofrecer precios competitivos y una experiencia de compra sobresaliente.
La gestión de pedidos alcanzó las 170.000 unidades durante el año, impulsada principalmente por categorías en auge como móviles, tablets, smartwatches, televisores, auriculares y sillas gaming. Especialmente destacable es el crecimiento del canal orgánico de la web, que superó los 10 millones de visitas con un incremento en tráfico de más del 20% y un alza del 19,4% en facturación. Este éxito se debe al esfuerzo constante y al enfoque en un crecimiento sólido a largo plazo.
El email marketing también reportó un aumento significativo, con un 19,3% más de visitas en comparación al año anterior, lo cual subraya la eficacia de una estrategia comunicacional personalizada y de calidad.
Entre las mejoras implementadas para optimizar la experiencia del cliente, se encuentra un sistema de devoluciones que permite 30 días de devoluciones gratuitas y sin preguntas, con un proceso completamente automatizado e inmediato. Estos avances posicionan a Powerplanet al nivel de los principales referentes del sector en cuanto a servicio posventa se refiere.
Además, Powerplanet fue galardonada con la Plata en los premios a la Mejor Campaña de Marketing de M4ecommerce, un reconocimiento que destaca la creatividad y dedicación del equipo de trabajo.
En 2024, la compañía también reforzó su compromiso con la sostenibilidad mediante la ampliación de su oferta de productos reacondicionados, permitiendo así dar una segunda vida a los dispositivos y contribuir a la reducción del impacto ambiental. Asimismo, mejoró las fichas de producto con imágenes realistas y descriptivas para facilitar el proceso de decisión de compra.
De cara a 2025, Powerplanet se ha propuesto ambiciosos objetivos, incluyendo superar los 42 millones de euros en facturación y mejorar su margen de beneficio. La estrategia para alcanzar estas metas incluye el refuerzo de la comunicación con los clientes, la mejora de los canales de atención y fidelización, y la optimización de la usabilidad del sitio web para una mejor experiencia de compra. Asimismo, la empresa planea integrar la Inteligencia Artificial en sus procesos, especialmente en el área de atención al cliente, para agilizar incidentes y ofrecer un asesoramiento más personalizado.
El año 2025 trae consigo «algunas sorpresas» que, según la dirección de Powerplanet, reforzarán el compromiso con la innovación y la cercanía a los clientes. Según expresan desde la empresa, «cada detalle cuenta, y por eso, apostamos por la innovación y la cercanía con nuestros clientes. 2025 será un año de grandes retos y oportunidades para seguir creciendo juntos».
Para más información, los interesados pueden visitar el sitio web oficial de Powerplanet o seguir a la marca en sus redes sociales.
