Recientemente, la empresa AirHelp, reconocida por mejorar la experiencia de los pasajeros durante las interrupciones de vuelos, ha publicado un informe detallado sobre el estado de vuelos con origen en España durante el 2024. Según este reporte, se contabilizaron más de un millón de vuelos y más de 145 millones de pasajeros que despegaron desde aeropuertos españoles. Este aumento en el tráfico aéreo vino acompañado de un empeoramiento en los registros de puntualidad, alcanzando interrupciones en más del 26% de los vuelos.
De cara al 2025, el panorama no es muy alentador. Diversas huelgas en Europa están afectando la puntualidad de los aeropuertos a lo largo del continente. Sin embargo, AirHelp ha ofrecido una serie de consejos para minimizar las posibilidades de enfrentar problemas con los horarios de los vuelos. Es esencial conocer las temporadas altas, ya que durante estos periodos la congestión en los aeropuertos es mayor, incrementando los riesgos de retrasos. Además, el día de la semana también juega un papel crucial. En 2024, julio fue el mes con más retrasos, coincidiendo con la temporada estival, y los lunes fueron los días con mayor índice de cancelaciones. Por contrapartida, los martes y miércoles suelen ser más propicios para volar debido a la menor demanda.
Otra recomendación de AirHelp es optar por vuelos a primera hora de la mañana, eludiendo el efecto «bola de nieve» que puede acumular incidencias durante el día. Asimismo, elegir aerolíneas con buena reputación en puntualidad y servicio al cliente es vital para reducir imprevistos. En 2024, Fly Play se destacó como la aerolínea más puntual para volar desde España. Además, seleccionar vuelos directos en lugar de aquellos con escalas puede disminuir los riesgos de retrasos y pérdidas de conexiones, aunque usualmente sean más costosos. Según AirHelp, más de 600,000 pasajeros en España tenían derecho a indemnización por la pérdida de conexiones debido a retrasos en su primer vuelo.
Conocer los derechos como pasajeros es crucial para enfrentar estas situaciones. Según AirHelp, el 85% de los viajeros desconoce sus derechos. La empresa elabora anualmente una guía que especifica las condiciones para recibir asistencia o indemnización económica. Los pasajeros afectados por problemas derivados de la aerolínea pueden recibir compensaciones de hasta 600 euros por retrasos significativos o cancelaciones sin aviso. No obstante, interrupciones causadas por condiciones meteorológicas adversas o emergencias médicas pueden eximir a las aerolíneas de estas obligaciones. Por su parte, en casos de problemas causados por el personal del aeropuerto, aunque no hay compensación económica, se debe proporcionar asistencia básica, incluyendo alimentos, transporte alternativo y alojamiento si fuese necesario.
Para concluir, el conocimiento y la preparación son aliados fundamentales para enfrentar los desafíos que el viaje aéreo puede presentar en 2025, asegurando que los pasajeros estén mejor equipados para manejar cualquier eventualidad que surja en el trayecto.
