El acuerdo alcanzado este jueves entre el Parlamento y el Consejo busca fortalecer la protección del consumidor mediante el fomento de métodos alternativos para la resolución de disputas. La iniciativa, gestionada por el Comité de Mercado Interior y Protección del Consumidor, está diseñada para aumentar la conciencia del consumidor y estimular una mayor participación empresarial en soluciones extrajudiciales de controversias.
Este acuerdo, promovido por las instituciones europeas, responde a la creciente necesidad de mecanismos más accesibles y eficientes frente a las disputas surgidas entre consumidores y empresas. Al centrarse en métodos extrajudiciales, se espera no solo resolver conflictos de manera más rápida y menos costosa, sino también aliviar la carga de los sistemas judiciales.
La propuesta prevé la implementación de campañas informativas dirigidas a consumidores para que conozcan sus derechos y las herramientas disponibles en la protección de los mismos. De igual forma, se promueve un marco que incentive a las empresas a participar activamente en la resolución amistosa de disputas.
El Comité de Mercado Interior y Protección del Consumidor ha subrayado la importancia de esta medida como parte de un esfuerzo continuo para garantizar un mercado más justo y transparente. La colaboración entre el Parlamento y el Consejo es vista como un paso crucial hacia la mejora de la confianza en el sistema económico europeo y el fortalecimiento de las relaciones entre consumidores y empresas.
Con estas pautas, la Unión Europea busca establecer un entorno más equitativo y accesible, donde todos los actores del mercado puedan beneficiarse de prácticas más justas y eficientes. En el futuro inmediato, se espera que la implementación de estas medidas comience a evidenciar mejoras significativas en la satisfacción del consumidor y en la operatividad empresarial dentro del mercado común.
Nota de prensa UE
