NTT DATA revela el cambio hacia una banca más ágil y centrada en el cliente
NTT DATA, empresa líder a nivel global en negocios digitales y servicios de TI, presentó recientemente un nuevo informe de investigación bancaria titulado «El horizonte digital: el paso por parte de los bancos de las unidades centrales a las infraestructuras en la nube impulsadas por la IA». Este estudio ha sido el resultado de una encuesta realizada a 650 responsables de la toma de decisiones a nivel global en el ámbito de la banca, incluyendo a España, y resalta un cambio definitivo en el sector hacia una banca más ágil y centrada en el cliente.
El informe revela que los bancos finalmente están pasando de los arraigados sistemas de unidades centrales a la adopción de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y en la nube, motivados por los múltiples obstáculos a los que se enfrentan con las demandas de los consumidores, las nuevas irrupciones en el mercado y la presión competitiva de los innovadores avances tecnológicos.
Las tendencias de modernización y transformación identificadas en el informe incluyen la persistencia de las unidades centrales a pesar de la identificación de los líderes bancarios como innovadores, el aumento de la migración a la nube a partir de las inyecciones de IA generativa, el apoyo en el nivel de las juntas directivas y la necesidad de abordar las brechas de capacidades. También se destaca que el 45% de los bancos ya están integrando la IA generativa en su stack tecnológico, mientras que el 30% se encuentra en las primeras etapas de su análisis.
Kaz Nishihata, director y vicepresidente ejecutivo sénior de NTT DATA Group Corporation, comentó que «los bancos no solo están evolucionando tecnológicamente, sino también a nivel cultural. La rápida adopción de la IA y la nube por parte de la industria está redefiniendo los modelos de negocio y estableciendo nuevos estándares en el liderazgo del sector.»
Además, la investigación detectó que el 45% de los bancos ya están incorporando la IA generativa en sus operaciones, y el 30% está explorando su potencial, lo que señala un cambio proactivo hacia la innovación. Esta adopción pone de manifiesto el compromiso del sector con preparar los servicios para el futuro y el deseo de las organizaciones de mejorar su ventaja competitiva en un panorama digital en rápida evolución.
La transición hacia tecnologías de IA y en la nube promete una nueva era para la innovación en la industria bancaria, redefiniendo de forma única la forma en que se brindan los servicios a los clientes. Desde NTT DATA reafirman su compromiso con este cambio y se espera que este informe de investigación sea una guía para el futuro de la banca digital.
Para más detalles, se puede acceder al informe completo aquí: The Digital Horizon: Banking’s Shift from Mainframe to AI-Driven Cloud Infrastructure.
