Los departamentos de compras dentro de las empresas tienen un papel fundamental en la estrategia global de la organización. Su objetivo principal es alcanzar la eficiencia en las operaciones y el control del gasto, sin perder de vista la responsabilidad y la sostenibilidad en todos los aspectos.
Según el informe anual de la función de compras de Deloitte, las principales prioridades de los encargados de compras son la eficiencia operativa y la reducción de costes. Es por esto que cada vez más empresas están optando por la externalización de ciertos procesos de compras a través de la subcontratación de procesos de negocios (BPO, por sus siglas en inglés). Esto permite reducir hasta un 25% los costes operativos.
La consultora Roland Berger señala que la automatización conducirá a la estandarización de los procesos de compras y, posiblemente, a la subcontratación a proveedores especializados. Esto implica una reducción en los costes de los procesos de compras y en el tamaño de los equipos de contratación.
En este contexto, se llevó a cabo un webinar en el que se analizaron casos de éxito de tres grandes corporaciones: L’Oréal, Cepsa y Endesa. Estas empresas han confiado en Fullstep, una compañía especializada en digitalización, consultoría y subcontratación de la relación entre empresas y proveedores, para optimizar sus procesos de compras.
L’Oréal, por ejemplo, externalizó los procesos de compra de bajo importe, desde el pedido hasta el pago a los proveedores, lo que les ha permitido eliminar la burocracia y tener un servicio eficiente.
Cepsa, por su parte, gestionaba aproximadamente 150.000 pedidos al año y decidió externalizar la compra de materiales de baja rotación a través de un BPO. Gracias a Fullstep, han logrado una estandarización del proceso y una reducción en los plazos de entrega.
Endesa, por último, externalizó la gestión de las licitaciones de hasta 1,5 millones de euros a través de un BPO. Esto les ha permitido liberar tiempo y recursos en otras unidades de compra, mejorar la eficiencia y garantizar el cumplimiento de los procesos.
En general, estas empresas han experimentado beneficios significativos al externalizar sus procesos de compras. Por un lado, han logrado aumentar la eficiencia de su departamento de compras al delegar tareas y ganar tiempo. Por otro lado, la tecnología utilizada ha permitido tener un mejor control y flexibilidad.
La externalización de las compras es un modelo que puede ser implementado en cualquier tipo y tamaño de empresa. Proporciona escalabilidad, flexibilidad, eficiencia y automatización. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no hay un enfoque estándar, ya que cada empresa tiene necesidades y requisitos diferentes.
En cuanto al futuro, los participantes del webinar coinciden en que la inteligencia artificial será clave en el outsourcing de compras. Esta tecnología ayudará a integrar y simplificar aún más el proceso, reduciendo tiempos y aumentando la productividad y eficiencia.
En resumen, la externalización de los procesos de compras a través de BPO se ha convertido en una estrategia eficaz para las empresas. Permite reducir costes operativos, aumentar la eficiencia y mejorar el control y la flexibilidad. Con la incorporación de la inteligencia artificial, este modelo seguirá evolucionando y ofreciendo mayores beneficios en el futuro.
