El sector de las insurtechs está experimentando una revolución sin precedentes en el ámbito asegurador. La transformación digital, las expectativas cambiantes de los clientes y la creciente competencia han sido los principales impulsores de este cambio. En este contexto, wefox ha analizado las tendencias que marcarán el 2023 como «el año de las insurtechs». Estas tendencias, como la inteligencia artificial y la sostenibilidad, son cruciales para el éxito en el próximo año, ya que actúan como motores de innovación y crecimiento.
El informe «Insurtech Global Outlook 2022» revela que el sector insurtech ha experimentado un crecimiento extraordinario, con una inversión global que supera los 9.300 millones de euros. Este crecimiento se debe a una serie de oportunidades emergentes en el sector. Por un lado, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático han permitido la personalización precisa de las pólizas y la evaluación de riesgos, ampliando las posibilidades en la concepción de servicios. Por otro lado, la robótica ha automatizado tanto los procesos internos como los externos, mejorando la eficiencia y reduciendo los errores. Además, la sostenibilidad ha emergido como un factor central, generando un interés creciente en la creación de pólizas y prácticas respetuosas con el medio ambiente.
Ante este panorama, Sergi Baños, CTO de wefox, destaca que las insurtechs no solo representan el futuro del sector asegurador, sino que también se presentan como una emocionante frontera donde los desafíos se convierten en oportunidades. wefox se posiciona como pionero en este nuevo panorama, aprovechando la vanguardia tecnológica de la inteligencia artificial para redefinir la experiencia del corredor de seguros. La visión de wefox es ofrecer un servicio híbrido transformador, que combine la sabiduría convencional con la eficiencia digital de la inteligencia artificial.
En cuanto a las tendencias que revolucionarán el sector en el próximo año, los expertos de wefox destacan:
1. Internet de las cosas (IoT): Las insurtechs están aprovechando la capacidad de los dispositivos y sensores conectados para recopilar y analizar datos en tiempo real. Esto permite una mayor personalización en los productos y servicios de seguros. Se espera que esta tendencia se fortalezca a medida que más dispositivos y sensores se conecten a la red, lo que permitirá una mayor personalización y una prevención de riesgos más efectiva.
2. Ciberseguridad: A medida que las operaciones se vuelven más digitales, la amenaza de ciberataques y la protección de la privacidad de los datos se vuelven preocupaciones críticas. Las insurtechs están invirtiendo en soluciones avanzadas de ciberseguridad para proteger sus plataformas y los datos sensibles de sus clientes. Se espera que esta inversión en tecnologías y estrategias de ciberseguridad se fortalezca en los próximos años para ofrecer una cobertura adecuada a las necesidades de los clientes y cumplir con las regulaciones cada vez más estrictas en este ámbito.
3. Automatización y robótica: La automatización y la robótica han permitido agilizar los procesos internos y reducir los errores humanos. Esto incluye la validación de documentos, el procesamiento de reclamaciones y la inspección de áreas de difícil acceso a través de drones. Se espera que las insurtechs continúen implementando soluciones robóticas más avanzadas para ofrecer una atención más rápida y una mayor agilidad en la atención al cliente.
4. Colaboración entre insurtechs y aseguradoras: La relación entre las insurtechs y las aseguradoras tradicionales ha experimentado cambios significativos. Algunas insurtechs han optado por colaborar con las aseguradoras establecidas para aprovechar su experiencia y recursos. Esta tendencia de colaboración se espera que continúe en aumento en los próximos años, ya que ambas partes se benefician mutuamente. Las insurtechs obtienen acceso a una base de clientes establecida y las aseguradoras tradicionales pueden adoptar tecnología e innovación de las insurtechs.
En resumen, el sector de las insurtechs está en plena revolución debido a la transformación digital, las expectativas de los clientes y la creciente competencia. Se espera que tendencias como el Internet de las cosas, la ciberseguridad, la automatización y la robótica, y la colaboración entre insurtechs y aseguradoras continúen marcando el rumbo del sector en el próximo año. Las insurtechs están liderando la innovación y construyendo un futuro más dinámico en el ámbito asegurador.
