Worldline [Euronext: WLN], uno de los líderes mundiales en servicios de pagos, tendrá una participación destacada en el Secure Payments & ID Congress 2024, que se celebrará el próximo 26 de septiembre en el Kinépolis, Ciudad de la Imagen, de Madrid.
El panorama de los pagos digitales en España está creciendo rápidamente, alineándose con las tendencias europeas. Según datos recientes, más del 80% de las transacciones en el país se realizan mediante tarjetas y pagos digitales. Además, en Europa, más del 50% de los usuarios prefieren interactuar con las marcas a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, impulsando la adopción de esta plataforma para procesos de compra y pago gracias a su conveniencia, rapidez y familiaridad.
En este contexto, Worldline llevará al evento soluciones innovadoras que responden a las demandas actuales del mercado y que buscan seguir impulsando la digitalización en los medios de pago en España y Europa. Entre las soluciones destacadas se encuentran las últimas versiones de Worldline Smart Engage, Worldline Tap on Mobile, EasyPay y Worldline WhatsApp for Business.
Worldline liderará una mesa redonda titulada «Hac-IA una nueva era en el mundo de los pagos», que abordará los nuevos desafíos que plantea la IA Generativa y su impacto en los medios de pago. Este impacto está redefiniendo los procesos, personalizando la experiencia de los clientes (CX) y mejorando la seguridad de los pagos. Entre sus primeras aplicaciones se destacan la reducción de los pagos falsos positivos, la biometría del comportamiento del consumidor y el aumento de la conversión. Sin embargo, también se señalarán retos como el uso de la IA en los pagos autónomos y las consideraciones éticas y de seguridad.
La mesa, moderada por Miguel Álvarez, Sales Payment Director de Worldline, contará con la participación de Gustavo Tonti, Head of Fraud Management de Destinia, Pedro Pablo de Pinto Fernández, Fraud Manager de Oney España, Laura Tamayo, Directora de Desarrollo de Negocio y Datos de Iberpay, y David Jofre Tejada, VP Sales & Business Development, Europe de Shift4.
En el marco del evento, Worldline también realizará una demostración en vivo de su solución Worldline WhatsApp for Business, una herramienta robusta y fiable adoptada por empresas de diversos sectores. Esta solución ofrece servicios omnicanal, es fácil de integrar con otros sistemas existentes y permite implementar bots, mejorando la atención al cliente mediante chatbots o agentes. Además, permite digitalizar procesos y experiencias de autoservicio, asistiendo a los clientes en sus consultas y operaciones, y facilita el envío de alertas, notificaciones, promociones y recordatorios. También permite la venta online de productos y servicios, acepta pagos y automatiza procesos de contratación y envío de documentación.
Este avance refleja una tendencia hacia las conversaciones impulsadas por la Inteligencia Artificial y la sustitución progresiva del uso de los SMS y correos electrónicos por aplicaciones de mensajería, con las cuales los usuarios se sienten más seguros y disfrutan de una experiencia digital más fluida.
Entre los productos que Worldline presentará en el Secure Payments & ID Congress 2024 se destaca Worldline Smart Engage, diseñado para mejorar y medir la experiencia y calidad de la atención al cliente e interactuar eficazmente con ellos. La solución permite a los comercios crear escenarios y lanzar campañas en los terminales de pago con una combinación de pantallas predefinidas, incluyendo preguntas directas, evaluación de la satisfacción y visualización de códigos QR, mejorando el conocimiento de los clientes y los KPIs, aumentando la satisfacción y las ventas.
También estará presente Worldline Tap on Mobile, una solución end to end basada en Android que permite a todos los comercios, desde pequeños hasta grandes, aceptar pagos usando un smartphone, tableta o dispositivo empresarial.
Además, se podrán conocer novedades de otras soluciones de Worldline como Wordline Scale Issuing, Credit Insights & Scoring, Fraud Management, Instant payments y Wordline Digital Identity Suite & Hub. Los visitantes también podrán disfrutar de información interactiva sobre el POC de innovación EasyPay, mostrando diferentes tipos de pago orientados a turistas y visitantes en una gran ciudad.
Finalmente, en el stand habrá una cafetera para demostrar en vivo la solución Selft2000. «Le esperamos en el stand 18, venga a charlar con nosotros y nos tomamos un café», invitan desde Worldline.
