La Guardia Civil de Guadalajara ha dado un paso más en su acercamiento a la ciudadanía con la presentación de su Carta de Servicios al ciudadano este jueves, documento que enfatiza la calidad y transparencia de los servicios prestados. Guadalajara se suma así a las provincias de Cuenca y Ciudad Real, en la región, que ya disponen de esta herramienta clave en el compromiso con los ciudadanos.
La subdelegada del Gobierno de España en Guadalajara, Mercedes Gómez, acompañada por la teniente coronel de la Comandancia de la Guardia Civil de la provincia, Cristina Moreno, enfatizó que la existencia de esta Carta de Servicios representa un aumento en la autoexigencia de la institución. El documento detalla no solo la organización y distribución de las capacidades de la Guardia Civil, sino también los derechos ciudadanos en relación con el cuerpo.
En este sentido, a través de la web oficial, los ciudadanos podrán acceder a información actualizada sobre las ubicaciones de los acuartelamientos y unidades, así como números de teléfono, correos electrónicos y un mapa interactivo para localizar las unidades más cercanas.
La Carta, que se mantendrá vigente desde 2023 hasta 2026, es accesible y contempla tanto los servicios ofrecidos como los compromisos de calidad y los indicadores que verificarán el cumplimiento de esos compromisos. Este documento se inscribe en el marco del Sistema de Calidad que la Dirección General de la Guardia Civil promueve para la mejora continúa en la atención a la ciudadanía.
En línea con la estrategia nacional frente al reto demográfico, la Guardia Civil busca consolidar su papel como referente en el territorio nacional, y en especial en la provincia de Guadalajara, donde ha estado presente sin interrupción desde 1944, provee seguridad a casi 185.000 personas distribuidas en 287 de los 288 municipios de la provincia.
Mercedes Gómez expresó su deseo de que la Carta haga sentir a los ciudadanos «más y mejor protegidos». Por su parte, Moreno subrayó el derecho de los ciudadanos guadalajareños a estar plenamente informados sobre los servicios disponibles, recordando la larga historia de la institución en la provincia.
Complementando la iniciativa, la Guardia Civil ha elaborado un vídeo divulgativo y distribuido trípticos informativos en las 28 unidades de atención al ciudadano de la provincia, reforzando así su compromiso con la seguridad y bienestar de los habitantes de Guadalajara.
