La falta de cobertura mediática de la franquicia en España es un tema que ha generado interés entre los expertos en este sistema de negocio. A pesar de contar con datos y estadísticas que demuestran su solidez, como los casi 27.000 millones de euros de facturación, los más de 77.000 establecimientos abiertos y los más de 300.000 empleos generados, la franquicia no recibe la atención mediática que merece.
En el marco del ciclo de webcast «Franchise Talks», la consultora mundoFranquicia ha reunido a varios expertos en comunicación especializada en franquicia en España para debatir sobre este tema. Entre ellos se encuentran Juan Carlos Martín, director de Comunicación de la Asociación Española de la Franquicia (AEF); Elisenda Esteso, directora de Comunicación de Mexicana de Franquicias y Pressto; y Claudio Novoa, responsable de contenidos de franquicia en la Revista Emprendedores. La moderadora del debate fue Irene Cristóvomo, directora de Comunicación de mundoFranquicia.
Los expertos opinan que la franquicia no recibe la atención mediática que merece, a pesar de los avances significativos en los últimos años. Juan Carlos Martín destaca que la franquicia debería tener una representación más sustancial en los medios debido al impacto económico que genera. Por su parte, Elisenda Esteso señala que todavía existe una connotación negativa que rodea a la franquicia y que se debe mejorar la comunicación para destacar el valor de este modelo de negocio. Claudio Novoa coincide en que la franquicia se menciona en los medios, pero rara vez se profundiza en sus beneficios reales.
En cuanto a la mejora de la comunicación en las franquicias, Elisenda Esteso destaca la importancia de enfocarse en el medio digital, aunque muchas franquicias confunden la inversión en comunicación con publicaciones en redes sociales. Claudio Novoa enfatiza la necesidad de ser transparentes sobre a quién va dirigida la comunicación y mencionar al franquiciado en las noticias de apertura para generar confianza en otros emprendedores locales. Juan Carlos Martín advierte que la comunicación es un elemento esencial para la existencia de una marca y que la constancia en la comunicación es fundamental. Además, señala que las empresas deben cambiar la percepción de la comunicación como un gasto y considerarla como una inversión.
En resumen, la franquicia no recibe la atención mediática que merece en España a pesar de su solidez como modelo de negocio. Los expertos destacan la necesidad de mejorar la comunicación y cambiar la percepción de este sistema, enfocándose en el medio digital y siendo transparentes y constantes en la comunicación.
