En la noche del jueves pasado, tuvo lugar la 15ª edición de los Premios Platinum Customer Experience Awards, un evento organizado por Contact Center Hub y el grupo de comunicación Peldaño, que celebra las mejores prácticas en la experiencia de cliente en diversas industrias. Entre los galardonados de la noche, la empresa Konecta destacó por llevarse a casa premios en dos categorías vitales: Mejor Experiencia de Cliente en Logística, Distribución y Transporte, y Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales.
La gala, que se realizó en el Teatro Goya Multiespacio, inició con un cóctel y una actuación musical, y contó con la participación del mentalista Vicente Luca, conocido por su aparición en el programa Got Talent. Lourdes Álvarez, CEO de Peldaño, tuvo el honor de inaugurar la velada y entregar el primer premio.
Konecta, una empresa multinacional que ofrece soluciones de Customer Experience a más de 500 clientes a nivel mundial a través de sus más de 130.000 colaboradores, fue reconocida primeramente por su colaboración con Paack Logistics, la cual fue destacada gracias a la flexibilidad y capacidad de adaptación de Konecta a las necesidades logísticas fluctuantes de Paack, asegurando una experiencia eficiente para los clientes. Sergi Portell, Head of Growth de Paack, acompañado por Zainab Mimoun, Talent Acquisition Manager de la empresa, recogió el premio agradeciendo la dedicación y el esfuerzo conjunto en esta colaboración desde junio del año anterior.
Además, la empresa se alzó con el galardón en la categoría de Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales por su trabajo con Prometric. Katherine González Granados, Account Manager de Prometric, junto a Alejandra García Sposto, directora de Nearshore y Marketing de Konecta Iberia, destacaron la significativa evolución y el cumplimiento de objetivos alcanzados durante los tres años de asociación con Konecta, asegurando una relación duradera y beneficiosa para ambas partes.
Alejandra García Sposto comentó que este reconocimiento destaca los valores claves de Konecta, incluidos la innovación tecnológica y el trabajo en equipo, tanto en España como en Tánger, reiterando el compromiso de la empresa de superar las expectativas de sus clientes y colaborar sin fronteras para lograr la excelencia en cada proyecto.
Finalmente, María Muñoz, directora de Contact Center Hub, cerró el evento agradeciendo a todos los participantes, patrocinadores y su equipo por el esfuerzo dedicado a valorar y premiar las mejores experiencias en el servicio al cliente.
Los Premios Platinum Customer Experience Awards continúan siendo un escaparate esencial para las prácticas más innovadoras y efectivas en la industria del servicio al cliente, destacando a aquellas empresas que, como Konecta, se esfuerzan por ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes.
