Konecta, un destacado líder global en experiencia de cliente y servicios digitales, ha formalizado una colaboración estratégica con la Agencia para el Desarrollo de la Industria de las Tecnologías de la Información (ITIDA) de Egipto. Este Memorando de Entendimiento fue firmado en una ceremonia presidida por el Primer Ministro de Egipto, Dr. Mostafa Madbouly, y marca el inicio de un nuevo centro de operaciones de Konecta en la vibrante zona de Nuevo Cairo. Con esta iniciativa, se espera que la empresa expanda sus servicios a diversos mercados en Oriente Medio, África, Europa y América.
La ambiciosa expansión de Konecta implicará una inversión cercana a los 100 millones de dólares durante los próximos tres años. Además, se proyecta la contratación de aproximadamente 3.000 profesionales para ofrecer una amplia gama de servicios digitales, entre los que se incluyen soluciones de inteligencia artificial, transformación digital, ciberseguridad, big data y analítica, desarrollo de software, soporte técnico, y atención al cliente multilingüe en inglés, francés, alemán, italiano y español. Este nuevo centro se convertirá en el primer centro de excelencia global de Konecta especializado en GenAI, capitalizando el conocimiento y la experiencia acumulados por el grupo.
La colaboración entre Konecta e ITIDA también contempla el desarrollo de programas de formación conjunta con universidades egipcias, orientados a mejorar las habilidades y la competitividad internacional de la fuerza laboral local. Se prevé que esta alianza impulse significativamente las exportaciones de tecnologías de la información y comunicación de Egipto a nivel global.
Nourdine Bihmane, CEO del Grupo Konecta, enfatizó el compromiso de la empresa con la innovación y el crecimiento en la región al señalar la importancia de establecer una sede regional en Egipto. Al respecto, destacó que esta iniciativa permitirá aprovechar el potencial de la excepcional fuerza laboral del país para ofrecer soluciones digitales avanzadas y promover una mano de obra altamente cualificada que redefinirá la experiencia del cliente globalmente.
Ahmed El Harany, Director General de Konecta para Oriente Medio y África, explicó que la elección de Egipto como sede regional responde a sus ventajas competitivas, como la elevada calificación de su fuerza laboral y su moderna infraestructura digital. Por su parte, el Ingeniero Ahmed El Zaher, Director General de ITIDA, elogió la asociación como un avance significativo para el sector tecnológico egipcio, destacando el creciente interés de las empresas internacionales por el talento local.
Finalmente, Dr. Amr Talaat, Ministro de Comunicaciones y Tecnología de la Información de Egipto, resaltó que el crecimiento del sector de outsourcing de procesos de negocio (BPO) y el interés por establecer operaciones en Egipto subrayan la competitividad del país en el ámbito digital. Aseguró que el gobierno continuará apoyando activamente este sector, fomentando un entorno favorable para el desarrollo del talento egipcio con habilidades adecuadas para enfrentar los desafíos tecnológicos futuros. La expansión de Konecta es vista como una oportunidad para generar empleo y potenciar el talento joven del país, satisfaciendo así la creciente demanda de servicios de outsourcing en mercados clave.
