Jetour organiza su primera competencia global de habilidades de servicio
La primera competencia global de habilidades de servicio de Jetour tuvo lugar los días 22 y 23 de noviembre en la ciudad de Wuhu, China, con un rotundo éxito. Este torneo, centrado en el tema ‘SERVICIO ESTRELLA JETOUR DESDE EL CORAZÓN’, reunió a aproximadamente 60 recepcionistas y técnicos de mantenimiento de todo el mundo, después de diversas rondas de selección, para participar en la competencia final.
El objetivo de este evento es utilizar la competición como una herramienta de entrenamiento, fomentando el aprendizaje a través de la competencia, mejorando la habilidad técnica profesional del personal de servicio de Jetour, así como los estándares de servicio global de la marca. Además, la competencia busca fortalecer la confianza y lealtad de los clientes, acelerando el ritmo del desarrollo global de la marca.
La competición se dividirá en tres etapas que incluirán servicio de recepción, habilidades de mantenimiento y colaboración en equipo, evaluando integralmente las habilidades de los participantes de servicio de élite a nivel mundial.
La competencia de servicio de recepción evaluará si los participantes pueden brindar un servicio satisfactorio mediante un proceso de recepción profesional, gestos hábiles y explicaciones fluidas de los modelos de vehículos, con énfasis en la interactividad, amabilidad y eficiencia durante el proceso de recepción.
Por su parte, la competencia de habilidades de mantenimiento pondrá a prueba la sensibilidad de los participantes ante las fallas del vehículo, exigiendo que descubran y solucionen problemas en un tiempo específico mediante pruebas de diagnóstico. Finalmente, la competencia en equipo evaluará la capacidad de observación, conocimientos fuera del ámbito de la industria, así como la coordinación y colaboración entre los miembros del equipo a través de preguntas y respuestas.
El asesor de servicio Mohamed Gamal Abdelmohsen Ahmed Moharam de Egipto, el técnico de mantenimiento Gouthom Venugopalan de Baréin y el equipo de Egipto lograron obtener el campeonato tanto en la competición individual como en la de equipos. Estas ‘Estrellas de Jetour’ demostrarán de manera integral la belleza de la artesanía de la marca.
Este evento se enmarca en la estrategia acelerada de expansión global de la marca, permitiendo que más usuarios disfruten de servicios de calidad. Jetour se centra en el mercado de «viaje +» y se esfuerza por ser líder en este segmento. Con más de 800,000 unidades vendidas a nivel mundial y la admiración y reconocimiento de 39 millones de seguidores, Jetour ya ha ingresado en más de 40 mercados globales.
En el futuro, Jetour tiene planeado establecer 10 fábricas de ensamblaje en todo el mundo, dirigidas a 60 mercados globales, con una meta de ventas anuales que supere el millón de vehículos. La red de distribución alcanzará más de 1600 puntos de venta, mejorando integralmente las capacidades de operación global de la marca, la capacidad de servicio global, la cadena de valor localizada y las capacidades de operación ecológica. Jetour llevará su servicio meticuloso a nivel mundial, avanzando hacia el mundo.
