En el dinámico ecosistema digital, los motores de búsqueda, como Google o Bing, y las empresas que desarrollan softwares de Inteligencia Artificial (IA) han transformado drásticamente la manera en que las organizaciones gestionan su presencia online. Luis Miguel Romero Rodríguez, investigador y profesor universitario, considera que «los continuos e ingentes cambios en los algoritmos dejaron atrás los días en que optimizar contenidos para posicionar mejor en los buscadores se limitaba a seguir pautas rígidas de palabras clave y enlaces entrantes». Aunque no se considera un especialista en posicionamiento web, Romero Rodríguez ha estudiado la evolución de las estrategias digitales de muchas organizaciones españolas e hispanoamericanas, evidenciando que estas se dirigen hacia una nueva era: la del SXO (Search Experience Optimization).
«Cuando haces una consulta, los buscadores están intentando ofrecer la información de forma directa, sin necesidad que entres en las webs que emergen. Esto está sucediendo porque la IA hace exactamente lo mismo, y cada vez con mayor integración a programas y aplicaciones móviles. Estamos viviendo una competencia en la que el ganador será quien arroje el resultado de búsqueda más exacto a lo que queremos», apunta Romero Rodríguez. Explica que son los contenidos de valor los que atraen más la atención de los usuarios y a los que la IA recurre para ofrecer resultados más precisos y personalizados.
Anteriormente, factores como el tráfico web eran determinantes para el posicionamiento SEO. Hoy en día, los algoritmos son más complejos y consideran múltiples variables: el tiempo de navegación en la página, la tasa de rebote, los dominios de referencia, la autenticidad del contenido, y la tasa de clics (CTR) son solo algunos de los cientos de factores que influyen en la posición de los resultados y la atracción de usuarios hacia la web de una marca. «Esto, indudablemente, está remodelando el panorama digital y redefiniendo el significado y alcance de la comunicación corporativa digital», afirma Romero Rodríguez.
La competencia entre buscadores y la IA ha dado lugar a un cambio de paradigma, pasando del SEO convencional al SXO, donde el objetivo es no solo que el sitio web sea encontrado, sino que ofrezca una experiencia atractiva y valiosa. «No se debe descuidar las estrategias SEO, pero es crucial entender que en un contexto de contenidos repetitivos e indiscriminadamente generados por IA, los algoritmos de los buscadores y la IA mismas los están invisibilizando», considera Romero Rodríguez.
En el corazón del SXO está la creación de contenido de valor. Las organizaciones deben centrarse en generar información útil y original que realmente aporte valor a los usuarios. Esto representa nuevos horizontes para profesionales de la información corporativa, ya que crear contenido valioso requiere creatividad y análisis crítico. «Es una vuelta al valor de la artesanía de la creación de contenidos», añade Romero Rodríguez.
La IA se alimenta del contenido disponible en la web para mejorar y optimizar sus resultados. El contenido publicado en webs, blogs y redes sociales forma parte del vasto conjunto de información que la IA utiliza para generar respuestas y predicciones. Por ello, la prioridad se otorga a contenido novedoso y bien sustentado.
La reputación online también está siendo afectada por el cambio de paradigma SEO-SXO. La experiencia del usuario debe ser el pilar central de las estrategias de contenido digital. Romero Rodríguez pone como ejemplo a la Mayo Clinic, que a pesar de no tener presencia en España, emerge en los primeros resultados de Google sobre salud gracias a su contenido de valor actualizado y fundamentado en evidencia científica. Esto demuestra cómo una gestión de contenidos efectiva afecta positivamente la imagen y reputación online, trascendiendo fronteras y facilitando futuras expansiones internacionales.
Romero concluye que las organizaciones y marcas deben priorizar la creación de contenido que no solo posicione bien en los motores de búsqueda, sino que también ofrezca una experiencia memorable y satisfactoria a los usuarios. «El éxito digital actual no depende exclusivamente de atraer tráfico, sino de ofrecer una experiencia que conecte con el usuario y resuelva sus necesidades».
