Con la revolución tecnológica actual, la Inteligencia Artificial (IA) se ha consolidado como una herramienta esencial en innumerables campos, incluido el sector biomédico. Un claro ejemplo de este avance es la labor realizada por Quinton, un laboratorio biotecnológico especializado en el desarrollo de productos naturales a base de agua de mar, que ha integrado la IA en sus operaciones para mejorar y expandir sus servicios tanto interna como externamente.
En los últimos meses, Quinton ha implementado proyectos innovadores que utilizan la inteligencia artificial para optimizar sus servicios. Entre estas iniciativas, se destacan la creación de píldoras informativas en vídeo por parte de profesionales médicos y el desarrollo de ChatBots accesibles las 24 horas, diseñados para ofrecer información y asistencia al equipo de Quinton y a los usuarios de sus productos. Esta incorporación tecnológica demuestra el compromiso de Quinton con la innovación y el desarrollo en el ámbito biosanitario, manteniendo siempre al ser humano en el centro de todas sus actividades.
Además, Quinton ha dado pasos significativos en la formación en IA de su plantilla, con el objetivo de mantener a sus empleados actualizados con las últimas tendencias tecnológicas y mejorar su proyección laboral. Francisco Coll, CEO de Quinton, resalta la naturalidad con la que la IA se ha integrado en las operaciones del laboratorio, reflejando el deseo del equipo de continuar evolucionando y mejorando conjuntamente.
Otro aspecto innovador en Quinton es la utilización de formaciones IA y un ChatBot dedicado a prescriptores sanitarios. Bajo la dirección de la doctora en Farmacia y directora de investigación, Ana Brotons, se han creado videos informativos utilizando avatares y voces personalizadas, lo que facilita la actualización constante de los profesionales de la salud sobre temas médicos y procedimientos de manera precisa y accesible. Estos esfuerzos también se extienden al desarrollo de un ChatBot que asesora a los médicos sobre cómo prescribir los productos Quinton, mejorando así la calidad del servicio al cliente.
En el ámbito del bienestar de los empleados, Quinton ha lanzado un ChatBot disponible 24 horas al día, dirigido a resolver dudas relacionadas con la conciliación laboral y personal, medidas anti-acoso, entre otros temas de interés para la plantilla. Este ChatBot, que pregunta a los empleados por su nombre o cómo se sienten, pone de manifiesto la importancia que Quinton otorga al bienestar de sus trabajadores, integrando la tecnología con un enfoque muy humano.
Los esfuerzos de Quinton en la implementación de la IA no se limitan a los departamentos internos; la empresa utiliza estas herramientas de forma transversal en diversas áreas, incluida la traducción de vídeos para los distribuidores, lo que ha potenciado significativamente su visibilidad y crecimiento. La empresa ha experimentado un inicio de año prometedor, superando los objetivos económicos establecidos para el primer trimestre de 2023 con un crecimiento del 8,6% respecto al año anterior.
Quinton se mantiene firme en su compromiso con la investigación y el desarrollo, asegurando que el empleo de la inteligencia artificial seguirá beneficiando a todos los aspectos de su negocio en el futuro. Con un enfoque centrado en la tecnología y las personas, Quinton representa un modelo a seguir en la integración de soluciones innovadoras en el sector biosanitario.
