Harte Hanks, empresa líder mundial en experiencia del cliente, ha anunciado sus resultados financieros correspondientes al primer trimestre de 2023, destacando una disminución del 4% en los ingresos totales en comparación con el mismo periodo del año anterior. Esta reducción se explica en gran parte por la disminución del gasto de los clientes y los retrasos en el inicio de los proyectos debido al entorno económico. No obstante, la adquisición de InsideOut y el aumento de los ingresos logísticos de menor margen contribuyeron a compensar parcialmente la disminución de ingresos. La compañía espera una mejora secuencial del EBITDA para el segundo trimestre y ha autorizado un nuevo programa de recompra de acciones como medida para maximizar el valor para el accionista y obtener beneficios sostenibles. Harte Hanks ofrece servicios de atención al cliente, servicios de cumplimiento y logística, y servicios de marketing, con una disminución de los ingresos en este último sector en comparación con el mismo trimestre del año anterior. Entre los nuevos negocios que se espera que tengan un impacto positivo en los resultados durante el segundo trimestre destacan la prestación de servicios de streaming directo al consumidor para un proveedor de streaming deportivo y la asistencia al cliente en la implantación y ejecución del Programa Nacional de Almuerzos Escolares para un gobierno estatal.
