Entre el 11 y el 17 de febrero de 2026, se registró un incremento notable en el número de reclamaciones presentadas por consumidores en diversos sectores de la economía. Durante esta semana, las autoridades encargadas de la protección al consumidor informaron que se recibieron un total de 8.462 quejas formales, lo que representa un aumento del 12% en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Los principales sectores afectados incluyen telecomunicaciones, servicios bancarios y productos de consumo. En el ámbito de las telecomunicaciones, las reclamaciones se centraron principalmente en interrupciones del servicio y discrepancias en la facturación, destacando un aumento en las quejas relacionadas con servicios de internet móvil. Por otra parte, los consumidores del sector bancario señalaron irregularidades en el cobro de comisiones y problemas con la atención al cliente en relación con productos financieros.
El sector de productos de consumo tampoco se quedó atrás, destacándose las quejas sobre la calidad de los productos electrónicos, con numerosos reportes sobre fallos técnicos al poco tiempo de comprado el producto. El sector de la alimentación también generó un volumen significativo de quejas, mayormente vinculadas a discrepancias en el etiquetado de los productos y a la calidad de los mismos.
Las autoridades han instado a las empresas involucradas a tomar medidas para corregir las deficiencias detectadas y a mejorar sus canales de atención al cliente para mitigar este tipo de situaciones en el futuro. Asimismo, se espera que en las próximas semanas los organismos pertinentes realicen inspecciones puntuales para evaluar el cumplimiento de las normativas vigentes y asegurar que se respeten los derechos de los consumidores.
Este aumento en las reclamaciones subraya la importancia de fortalecer la regulación y vigilancia en sectores clave, garantizando condiciones de equidad y transparencia para todos los consumidores.
Nota de prensa de ANPE Castilla-La mancha.
