Experian, empresa líder en datos y analítica, ha presentado en España su nueva solución en la nube llamada «Aidrian», que utiliza inteligencia artificial (IA) y machine learning para combatir el fraude transaccional. Esta solución combina la tecnología de IA con cientos de parámetros del dispositivo para lograr una alta precisión en la detección de fraudes a través de reglas configurables y flexibles, lo que permite aumentar los ingresos hasta en un 15% al reducir los falsos positivos.
La gran precisión de Aidrian significa que se puede reducir significativamente el fraude sin afectar la experiencia de compra de los clientes, ofreciéndoles un proceso de pago sencillo y sin fricciones. La capacidad de distinguir entre clientes legítimos y fraudulentos mejora la experiencia del cliente y aumenta las conversiones de ventas. Según Malin Holmberg, CEO de Experian para EMEA y APAC, «con este lanzamiento, Experian demuestra su compromiso con la innovación y la tecnología de última generación para reducir las pérdidas por fraude y mejorar la relación diaria con sus clientes».
En los últimos años, el fraude relacionado con los medios de pago se ha vuelto cada vez más complejo y evoluciona rápidamente, no solo en el comercio electrónico, sino también en las telecomunicaciones y en los proveedores de financiación. De acuerdo con el Informe de Experian sobre Negocios e Insigths del Consumidor 2022, el 70% de las empresas consideran que la prevención del fraude es su principal preocupación, la cifra más alta alcanzada hasta ahora.
Uno de los principales desafíos en la prevención del fraude es que las empresas, en su intento por reducirlo, bloquean compras de clientes legítimos. De hecho, el mismo informe señala que una de cada cinco transacciones se rechaza por error, lo que genera una pérdida de ingresos que se puede evitar utilizando herramientas más eficientes para detectar intentos de fraude.
Desde esta perspectiva, es esencial actualizar regularmente las capacidades de detección de fraude para evitar rechazar transacciones legítimas. Sin embargo, la constante evolución en los esquemas utilizados por los defraudadores demanda una solución que esté en continua actualización y que aporte una detección eficaz y rápida.
«Aidrian», una plataforma modular adaptada a la evolución del fraude, permite crear sistemas personalizados según las necesidades de cada cliente, incluso integrándose con soluciones ya existentes. Entre las ventajas que ofrece Aidrian se encuentran el aumento de ventas, la escalabilidad y la reducción de la revisión manual. Se ha diseñado para maximizar el crecimiento de los ingresos y mejorar la rentabilidad, evaluando dinámicamente a cada cliente y prediciendo automáticamente el riesgo de fraude para tomar decisiones precisas y rápidas que impacten de manera positiva en la experiencia del cliente.
En el centro de Aidrian se encuentra un modelo de machine learning personalizado que se entrena cada dos semanas para clasificar transacciones fraudulentas de manera precisa y fiable. Utilizando la mayor cantidad posible de datos de perfiles de dispositivos, Aidrian reduce la tasa de fraude, la revisión manual y los falsos positivos, adaptándose fácilmente a los picos de demanda.
Con Aidrian, Experian demuestra su compromiso por combatir el fraude y ofrecer soluciones innovadoras y eficientes que ayuden a las empresas a reducir pérdidas y mejorar sus relaciones con los clientes. Esta solución basada en la nube, respaldada por la inteligencia artificial y el machine learning, marca un paso adelante en la lucha contra el fraude transaccional y proporciona una mayor seguridad y confianza tanto para las empresas como para los consumidores.
