Eviden finaliza con éxito la ejecución de un proyecto de robotización para el Ayuntamiento de Madrid que mejorará los servicios al ciudadano
En el marco de la estrategia de transformación de Madrid Capital Digital (2023-2027), y a iniciativa del Departamento de Plataformas de Administración Digital del Organismo Autónomo de Informática del Ayuntamiento de Madrid, se ha llevado a cabo un proyecto de robotización y automatización de procesos con el objetivo de mejorar los servicios municipales.
La implementación de 8 robots ha permitido agilizar significativamente los procesos, eliminando tareas repetitivas y monótonas y liberando al personal municipal para que puedan dedicarse a trabajos de mayor valor añadido. Esta automatización ha demostrado su eficiencia al facilitar la respuesta rápida y precisa a las necesidades de la ciudadanía, promoviendo una experiencia más ágil, cómoda y sencilla para todos los involucrados.
En pruebas previas, se ha comprobado el impacto positivo de esta automatización en diversos procesos administrativos del Ayuntamiento. Por ejemplo, en el departamento de asesoría jurídica, un único robot ha logrado liberar a 5 personas de tareas de tramitación de notificaciones diarias, y en el servicio de reclamaciones de sanciones de tráfico se ha reducido la carga de trabajo de varios meses a solo dos semanas con la ayuda de la robotización.
El objetivo del Ayuntamiento de Madrid es poner la tecnología al servicio de las personas para cerrar la brecha digital y reducir significativamente los plazos de tramitación. Con Madrid Capital Digital, la ciudad busca consolidarse como el mejor lugar para invertir, trabajar, estudiar, innovar, emprender, visitar y vivir.
Este proyecto de robotización, llevado a cabo por Eviden, representa un paso más hacia la modernización de los servicios municipales y la mejora en la atención a los ciudadanos. Con la implementación de tecnologías avanzadas como la RPA, el Ayuntamiento de Madrid demuestra su compromiso con la innovación y la eficiencia en la gestión pública.
