El sector de la banca y seguros en España está atravesando una transformación estructural sin precedentes, impulsada por la aceleración digital, el cambio en las expectativas de los consumidores y un entorno regulatorio cada vez más estricto. Estos factores están provocando que las entidades tradicionales reevalúen sus estrategias de gestión del talento y sus operaciones internas para mantenerse competitivas en un mercado altamente tecnológico y dinámico.
La presión de las fintechs, con su enfoque innovador en tecnología para mejorar la experiencia del usuario, ha forzado a los bancos y las aseguradoras a adoptar nuevas tecnologías que hagan las transacciones más accesibles y transparentes. Además, el rigor de las normativas actuales sobre ciberseguridad y protección del consumidor demanda que estas entidades operen con una precisión y eficiencia superiores.
Frente a este panorama, The Adecco Group, a través de sus divisiones Adecco y LHH, ha elaborado un informe detallado sobre las tendencias actuales en Recursos Humanos para el sector de banca y seguros. Este documento no solo explora el actual mercado laboral, sino que también identifica los desafíos a los que se enfrenta el sector, especialmente tras la pérdida significativa de más de 100,000 puestos de trabajo desde 2008. A pesar de este descenso, la necesidad de perfiles profesionales especializados en tecnología, ciberseguridad y análisis de datos está en aumento, reflejando un cambio en los paradigmas del empleo en el sector.
La flexibilidad laboral ha emergido como una estrategia crucial para hacer frente a los retos del sector. La contratación temporal permite a las empresas adaptarse a las fluctuaciones de la demanda sin infligir un aumento significativo en la estructura de personal fijo. Estas modalidades flexibles, como destaca María Serrano de Adecco Banca y Seguros, no solo optimizan los costos, sino también proporcionan oportunidades a los profesionales para involucrarse en proyectos desafiantes, lo que puede llevar a contrataciones indefinidas.
En el análisis del sector, los salarios en actividades financieras y de seguros han mostrado un crecimiento continuo, con una media bastante superior a la general del país. Sin embargo, el sector también ha experimentado un aumento en la tasa de absentismo y un incremento en la siniestralidad laboral durante 2024, según el informe.
Las reestructuraciones han sido una constante en la banca española durante más de una década, mediante herramientas como prejubilaciones y salidas voluntarias pactadas, prácticas que buscan suavizar el impacto de la transformación digital y mejorar la eficiencia.
Uno de los mayores desafíos actuales es la gestión del talento en un contexto donde atraer y retener profesionales altamente cualificados, que dominen habilidades digitales, es una prioridad. Además, las estrategias de diversidad, equidad e inclusión (DE&I) se han convertido en un aspecto crucial, a medida que aumenta la conciencia social sobre estos temas.
En este sentido, la transformación digital se presenta no solo como un motor de eficiencia, sino también como un potenciador de la inclusión, facilitando el acceso a oportunidades laborales para personas con discapacidad y otros colectivos diversos. Las empresas del sector están invirtiendo en tecnologías accesibles y desarrollando procesos más inclusivos, aunque aún enfrentan el riesgo de caer en prácticas de «diversity washing», compromisos simbólicos que no impactan de modo real en la equidad laboral.
La banca y seguros tienen, por tanto, un camino de evolución claro, donde la adaptación tecnológica, el manejo flexible del talento, y la implementación efectiva de políticas de inclusión no solo representan necesarios pasos internos, sino también constituyen su respuesta a las demandas sociales y regulatorias actuales.
