Las billeteras digitales se han vuelto muy valoradas entre los consumidores españoles de la Generación Z y los Millennials, según un estudio realizado por Planet. El informe revela que el 15,5% de la Generación Z y el 12,9% de los Millennials consideran las billeteras digitales como una opción preferida para realizar pagos.
Además, el estudio muestra que el 35,5% de la Generación Z y el 44,44% de los Millennials no reservan su estancia directamente en la web del hotel debido a que no desean realizar el pago completo por adelantado. Este es un factor importante a tener en cuenta para los hoteles, ya que perderían a una gran parte de sus potenciales clientes.
Otro aspecto destacado del estudio es que el 42% de los encuestados considera importante poder pagar en su moneda local al momento de hacer una reserva. Por lo tanto, los hoteles deberían ofrecer esta opción a sus huéspedes para mejorar su experiencia de reserva.
En cuanto a los métodos de pago preferidos en España, el informe revela que la tarjeta de crédito o débito (79,0%) y PayPal (48,4%) son los más populares. Sin embargo, también se destaca la creciente tendencia de utilizar métodos de pago alternativos como Google Pay o Apple Pay, especialmente entre los consumidores más jóvenes.
Por otro lado, el estudio muestra que las reservas basadas en criptomonedas aún no son muy populares a nivel mundial, ya que solo el 19% de los consumidores considera esta opción importante. Sin embargo, en países como Estados Unidos y China, la disponibilidad de pagos con criptomonedas es considerada importante para el 44% y el 36% de los consumidores, respectivamente.
En conclusión, los hoteles deben tener en cuenta las preferencias de los consumidores, especialmente de la Generación Z y los Millennials, para brindarles una experiencia única desde el momento de la reserva hasta el check-out. Esto incluye ofrecer métodos de pago alternativos, como billeteras digitales, y la posibilidad de pagar en la moneda local. Además, es importante estar al tanto de las tendencias emergentes, como los pagos con criptomonedas, y considerar su implementación en el futuro.
