El informe «AI: raising the bar» de Experian analiza los retos y oportunidades que conlleva la Inteligencia Artificial (IA) para las empresas de Telecomunicaciones y Servicios Financieros en 10 países de las regiones APAC y EMEA.
Según el informe, la ciberseguridad y la privacidad de los datos son las principales preocupaciones en materia de riesgo para los directivos de estas compañías, seguidas por el riesgo de crédito y los riesgos ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG). En España, la ciberseguridad, la privacidad de los datos, el riesgo macroeconómico y el riesgo crediticio son las principales preocupaciones.
Para mitigar estos riesgos, es necesario mejorar la capacidad de predicción de los modelos y obtener valor de una amplia variedad de fuentes de datos. La IA, especialmente el Machine Learning (ML), tiene un enorme potencial en este sentido.
Uno de los principales retos relacionados con los datos es la falta de información para evaluar la solvencia de los clientes. Por tanto, los directivos están priorizando las inversiones en nuevas fuentes de datos para comprender mejor el riesgo y la asequibilidad de los clientes.
En cuanto al análisis de datos, el mayor reto es la capacidad de conectar sin fisuras diferentes activos en un repositorio que pueda soportar adecuadamente los casos de uso de IA/ML. Para abordar este problema, los directivos están priorizando las inversiones en tecnología cloud que permita integrar los datos sin problemas.
En cuanto a los beneficios de la implementación de la IA, se destaca la mejora de la productividad, la eficiencia y la prestación de servicios en diversos ámbitos. Muchas empresas ya están explorando casos de uso y consideran que el aumento de la productividad ha compensado el coste inicial.
La IA se está convirtiendo en una tecnología diferenciadora que ofrece una ventaja competitiva. Se espera que el número de empresas que implementen esta tecnología se duplique el próximo año.
Sin embargo, es importante asegurar que la IA se use de forma ética y responsable. Es necesario abordar los sesgos involuntarios mediante una IA transparente y explicable.
En conclusión, la IA ofrece grandes oportunidades para las empresas de Telecomunicaciones y Servicios Financieros. Sin embargo, es necesario enfrentar los retos relacionados con los datos y el análisis, y garantizar el uso ético de esta tecnología. Aquellas empresas que implementen la IA de manera efectiva se encontrarán en una posición ventajosa y abrirán nuevas oportunidades de crecimiento a través de la eficiencia y la automatización.
