El Hospital Universitario de Guadalajara acoge la reunión regional de Servicios de Información y Atención a Personas
Guadalajara, 13 de abril de 2024.- Esta semana, el Hospital Universitario de Guadalajara, dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), fue el escenario de la reunión regional de Servicios de Información y Atención a Personas (SIAPs).
En este encuentro, la directora general de Cuidados y Calidad de Castilla-La Mancha, Montserrat Hernández, destacó el valioso trabajo que realizan estos servicios, señalando que no siempre es fácil pero que siempre ofrecen una respuesta satisfactoria a las personas que acuden a ellos. Asimismo, resaltó que este trabajo está alineado con los objetivos del Gobierno del presidente García-Page, centrados en los cuidados de las personas y la calidad.
Representantes de una veintena de SIAPs de toda la región se reunieron para compartir experiencias y situaciones propias de cada servicio, con el objetivo de analizar y mejorar su labor. Montserrat Hernández enfatizó la importancia de ver el trabajo realizado en cada gerencia y explorar medidas para mejorar el funcionamiento general del servicio.
Durante la reunión, la directora estuvo acompañada por la gerente del Área Integrada de Guadalajara, Elena Martín, así como por el director médico, Rodrigo Gutiérrez, y el director de Enfermería, Alberto Díaz, junto con otros miembros de la gerencia. Martín resaltó la relevancia de estos servicios para ofrecer respuestas y soluciones, haciendo hincapié en la coordinación y el intercambio de experiencias entre ellos.
Por su parte, Rodrigo Gutiérrez, quien también preside la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS), destacó que la calidad percibida y el valor de estos servicios están estrechamente ligados a la empatía y la cercanía en la atención a la ciudadanía, tal como indica el Plan de Humanización de Castilla-La Mancha. Además, animó a los asistentes a participar en el simposio sobre «La Tecnología al servicio de las personas» que organiza la SEAUS en Gijón el próximo mes de mayo, para estar preparados ante los desafíos y cambios que traen consigo las nuevas tecnologías.
La reunión fue coordinada por Aurora Sánchez, responsable de los servicios de Atención a Personas del SESCAM, y durante la misma se abordaron temas como el registro de reclamaciones, el apartado Mi Salud Digital en la app del SESCAM, proyectos de mejora y buenas prácticas, así como cuestiones relacionadas con la formación continuada en atención a las personas a nivel regional.
