En el dinámico mundo del turismo corporativo, diversas fuerzas están influyendo decisivamente en los costos y la operativa de los viajes de negocios. Según el informe «Navigating Fragmentation in Corporate Travel» de la Business Travel Association (BTA), factores como la creciente demanda de políticas sostenibles, las tensiones geopolíticas y la falta de integración en plataformas tecnológicas están jugando un papel clave en el aumento de los precios.
Una de las principales conclusiones del estudio destaca la importancia de fortalecer las alianzas entre las agencias de gestión de viajes (TMCs) y los proveedores. Carlos Martínez, CEO de Consultia Business Travel, una firma española especializada en viajes corporativos, aclara que algunos proveedores aún no reconocen a las TMCs como el canal idóneo para la distribución de sus productos. No obstante, subraya que soluciones como Destinux pueden conectar directamente a los proveedores con las empresas, optimizando y transparentando el proceso de compra.
La fragmentación del sector es atribuida en gran parte a la falta de integración tecnológica. La adopción irregular del estándar New Distribution Capability (NDC) por parte de las aerolíneas complica la comparación de tarifas y la accesibilidad al contenido necesario. Esto implica que las empresas enfrentan dificultades para gestionar costos, rastrear a sus viajeros y cumplir con sus políticas de viaje al carecer de herramientas especializadas en la gestión de viajes de negocios.
Por otro lado, la sostenibilidad se erige como otro motor de fragmentación. El aumento en la demanda de viajes ambientalmente responsables ha llevado a las empresas a buscar opciones que minimicen su huella de carbono. En este contexto, las TMCs son fundamentales para consolidar y estandarizar criterios de sostenibilidad, lo que facilita la gestión de alternativas más ecológicas.
Los factores geopolíticos y regulatorios también tienen un impacto significativo. Las alteraciones políticas y las tensiones geográficas afectan las rutas aéreas, dificultando la gestión de programas de viajes corporativos y encareciendo el precio del combustible, lo que se traduce en billetes más caros.
Martínez concluye destacando que «la industria de viajes está en plena transformación y la colaboración entre los actores del sector es esencial para asegurar un servicio de calidad entre proveedores y empresas». Destinux está diseñado para operar en este entorno cambiante, conectando eficientemente a la industria con sus clientes y optimizando los procesos de gestión de viajes.
