El concepto de «Duty of Care» y su importancia en los viajes de negocios
El «Duty of Care» es un término que cada vez cobra más relevancia en el ámbito de los viajes de negocios. Consiste en la creación de un entorno de seguridad y bienestar para los empleados de una empresa, tanto en su lugar de trabajo como en sus desplazamientos laborales. Esto incluye la planificación y ejecución de los viajes de empresa, donde la seguridad y tranquilidad del trabajador se convierten en una prioridad fundamental.
Un reciente informe de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) destaca dos componentes esenciales que las empresas están considerando a largo plazo en el ámbito del business travel: el bienestar de los empleados y la gestión de riesgos. La inestabilidad política, desastres naturales, riesgos sanitarios, garantías en alojamientos y choques culturales son solo algunos de los aspectos que las empresas tienen en cuenta al profesionalizar su área de business travel.
Es esencial que las empresas realicen una evaluación exhaustiva tanto del país al que viajarán sus empleados como de los riesgos que ello puede implicar. Por tanto, la colaboración con profesionales especializados en viajes de empresa y el uso de tecnología de gestión de viajes corporativos juegan un papel crucial a la hora de monitorear la situación en tiempo real y comunicarse eficazmente con los viajeros en caso de emergencia.
Para abordar estas necesidades, Consultia Business Travel, expertos en la gestión integral de viajes de negocios, recomiendan planificar adecuadamente una política de «deber de cuidado» que priorice la seguridad en los viajes corporativos. Algunos de los componentes fundamentales de esta política incluyen:
– Informes detallados del viaje en concreto: La necesidad de disponer de informes precisos de los itinerarios y ubicaciones de los empleados durante sus viajes.
– Alertas de viaje: Sistemas de alerta que notifican automáticamente a los empleados sobre posibles riesgos o eventos inesperados en las zonas que están visitando.
– Seguimiento de los trabajadores: Mediante la combinación de tecnologías de seguimiento no intrusivo y un equipo humano dedicado especialmente a asistir al viajero, la empresa puede tener un conocimiento en tiempo real de la ubicación de sus empleados.
– Atención humana inmediata: Garantizar que los empleados tengan acceso a asistencia humana en cualquier momento, ya sea para obtener información o ayuda en situaciones inesperadas.
Además, la gestión de respuesta a emergencias más graves también es un componente fundamental a tener en cuenta en la política de «Duty of Care». Para ello, Consultia Business Travel, con su solución tecnológica Destinux, ha desarrollado una guía completa sobre el Duty of Care, que abarca desde las responsabilidades legales y morales hasta los riesgos y desafíos que pueden tener lugar en los viajes corporativos.
En resumen, el concepto de «Duty of Care» se está convirtiendo en un aspecto clave para las empresas a la hora de planificar los viajes de negocios, prioritizando la seguridad y bienestar de sus empleados en todo momento. Con la ayuda de expertos en gestión de viajes corporativos y el uso de tecnología especializada, las empresas pueden implementar políticas efectivas que garanticen la protección y tranquilidad de sus trabajadores en cualquier situación.
