¡Aprovecha la temporada de rebajas para hacer compras inteligentes!
El fin de la Navidad da comienzo a la temporada de rebajas. Las previsiones para este año vuelven a ser muy prometedoras: se calcula que cada español gastará de media unos 164 euros. Además, el contexto económico anima a aprovechar los descuentos, ya que 2023 ha terminado con una inflación del 3,5% y el ahorro en los hogares es cada vez menor. Como consecuencia, en los últimos años, el periodo de rebajas ha ido aumentando y los descuentos son más agresivos. De hecho, son muchos los comercios que anuncian en sus escaparates rebajas del 60, 70 o incluso del 80% sobre el precio original.
Paz Tejedor, responsable de Asistencia y Protección Jurídica de Allianz Partners España, advierte de que «desde la pandemia de la COVID y la crisis económica, los consumidores nos hemos vuelto más cautos en nuestro gasto, y compramos mayoritariamente a través del comercio online. Por esta razón, existen muchos comercios que cuentan con un alto stock de productos que necesitan vender. Estamos ante un sector que busca soluciones rápidas para aumentar las ventas».
Por ello, como consumidores, es fundamental conocer el marco legal que ampara cada compra que realicemos, así como los derechos del cliente sobre los productos. Paz Tejedor, distingue, en este caso, entre los comercios físicos y el comercio online.
El caso de los establecimientos físicos:
– Los productos rebajados no pueden tener una calidad inferior a la que tenían antes de ser rebajados. En caso contrario se hablaría de productos con tara.
– Siempre debe constar de una manera visible el precio original del producto junto al precio rebajado, o una indicación clara del porcentaje de descuento sobre el precio original. Si el precio original no aparece, es motivo de desconfianza.
– Dado que la devolución sin causa no es obligatoria y obedece a políticas del comercio, algunos establecen un plazo de devolución diferente a los habituales o en distintos medios de pago. Siempre hay que verificarlo antes de comprar.
– Si la devolución sin causa es por medio de un vale, no puede tener fecha de caducidad. La jurisprudencia determina que, si el dinero no caduca y un vale es una forma de dinero, tampoco puede caducar.
– Siempre se debe conservar el ticket o factura. Es el documento que da derecho a reclamar la garantía del producto, o bien a devolverlo sin causa si la política comercial del local lo contempla, sea en soporte físico o digital. El justificante de la tarjeta bancaria no sirve.
– Un producto rebajado cuenta con el mismo periodo de garantía legal que un producto no rebajado: tres años para productos nuevos y un año para productos de segunda mano.
– Ante cualquier incumplimiento por parte de un establecimiento, hay que recordar que están…
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