En un movimiento estratégico que promete redefinir la industria del comercio minorista, Cognizant ha anunciado una colaboración significativa con dos gigantes tecnológicos: Shopify y Google Cloud. El propósito de esta alianza es potenciar la transformación digital y facilitar la modernización de las plataformas de comercio para marcas y minoristas a nivel mundial, combinando la expertise y capacidades de cada organización para producir resultados sin precedentes.
Shopify se destaca en el mundo del comercio electrónico, ofreciendo una plataforma líder que permite a las marcas y minoristas construir, innovar y escalar sus negocios con facilidad. Google Cloud se presenta como una infraestructura en la nube robusta, segura y altamente escalable, mientras que Cognizant aporta su vasta experiencia en consultoría y implementación de tecnología particularmente en el sector minorista. La sinergia de estas capacidades busca entregar a los clientes soluciones integrales para una era digital en constante evolución.
Esta colaboración estratégica surge en respuesta a las exigencias actuales del mercado minorista, que busca modernizarse e implementar nuevas tecnologías para ofrecer experiencias de cliente altamente personalizadas, recomendaciones en tiempo real y asistencias de compra innovadoras. La orientación es hacia el despliegue de inteligencia artificial generativa y otras tecnologías avanzadas para revitalizar tanto la operatividad como la experiencia de compra.
Una de las principales promesas de esta oferta combinada es ayudar a los minoristas a superar desafíos significativos relacionados con la personalización del servicio al cliente, la expansión global de sus operaciones y la modernización de sus plataformas de comercio electrónico. Al aprovechar la solidez del sistema operativo de comercio de Shopify, construido sobre Google Cloud, junto con la amplia gama de servicios en la nube, las marcas pueden contar con los recursos tecnológicos necesarios para que Cognizant dirija una transformación digital significativa, repercutiendo en variados escenarios comerciales minoristas.
«Estamos muy contentos de alinearnos con Shopify y Google Cloud para transformar la experiencia comercial de las empresas minoristas, ofreciendo un camino hacia la modernización de plataformas, tecnología y nube impulsada por IA generativa, todo en un mismo lugar», expresó Sushant Warikoo, vicepresidente senior y jefe de la unidad de negocio minorista de Cognizant. Esta alianza busca desbloquear un conjunto de capacidades comerciales para empresas minoristas de todos los tamaños, abordando tendencias de futuro críticas para minoristas y clientes por igual, incluyendo viajes de clientes sin problemas, asistentes de compra personales basados en IA, mitigación de fraudes, sostenibilidad, entre otros aspectos.
Por su parte, Ritu Khanna de Shopify señaló las ventajas de contar con Cognizant como socio en la entrega, capaz de desbloquear la transformación requerida por las empresas para impulsar su crecimiento. Similarmente, Carrie Tharp de Google Cloud destacó cómo las expectativas de los consumidores están evolucionando con la IA generativa, y cómo esta oferta conjunta facilita una modernización más rápida y eficiente de la experiencia de comercio electrónico en una plataforma líder a nivel mundial.
Esta iniciativa representa no solo un importante paso adelante para los involucrados sino también para el sector minorista en general, ofreciendo un modelo a seguir en la adopción y adaptación a las tecnologías del futuro.
