La Inteligencia Artificial (IA) se perfila como un factor clave de transformación en diversos sectores, destacando especialmente en el ámbito financiero. Este avance no solo busca incrementar la eficiencia y la eficacia operativa, sino también optimizar significativamente la rentabilidad de las inversiones, incrementar la satisfacción del cliente y mejorar los índices de inclusión financiera. Según el informe de Mordor Intelligence de 2023, el mercado de IA en el sector financiero proyecta un crecimiento sustancial de 14.790 millones de dólares en 2024 a 43.040 millones de dólares en 2029, con un crecimiento anual promedio del 23,82%.
La IA se ha incorporado como un recurso valioso para mejorar la gestión de riesgos, optimizar operaciones internas y enriquecer los servicios y productos ofrecidos a los clientes en el sector financiero. Según el Informe Ascendant de Minsait de 2024, el 90% de las empresas del sector sólido financiero han integrado la IA en sus procesos. Gracias a estas implementaciones, se ha logrado una mejora notable en la rapidez y precisión de los procesos crediticios, reduciendo el tiempo de aprobación de créditos hasta en un 70% y mejorando la precisión del análisis de riesgos en un 30%, según estudios de McKinsey.
La integración de la IA representa ventajas sustanciales no solo para las entidades financieras, sino también para sus clientes. Según GDS Modellica, entre las principales ventajas destaca la aceleración en el procesamiento de préstamos, reducción de la carga de trabajo manual, mejora en el soporte al cliente con atención 24/7, servicios financieros personalizados, decisiones informadas, y una gestión de riesgos más precisa. Además, se promueve la prevención proactiva del fraude, inclusión financiera para perfiles subrepresentados y estrategias de cobro más eficaces, lo que en conjunto fomenta la innovación y la competitividad en el sector financiero.
Antonio García Rouco, director general de GDS Modellica, resalta el impacto significativo que tiene la implementación de la IA en la optimización y calidad de los servicios. Se traduce en una mejora palpable en la experiencia del cliente, fortalecimiento de la ciberseguridad, y el desarrollo de nuevos modelos de negocio. Esto, según García Rouco, beneficia enormemente a los usuarios finales, ya que disfrutan de servicios más personalizados y seguros, transformando la gestión financiera en un proceso más sencillo y eficiente.
GDS Modellica, parte de GDS LINK, se especializa en proveer tecnologías analíticas y de gestión de decisiones, además de consultoría en procesos de riesgo de crédito. La empresa ayuda a las organizaciones a potenciar la toma de decisiones a lo largo del ciclo de vida del cliente, forjando relaciones rentables mediante su experiencia y prácticas líderes en la industria. Con más de 17 años de experiencia, GDS Modellica ha colaborado con éxito con cientos de instituciones financieras y otros sectores en más de 36 países.
