El Gobierno de Salud de Castilla-La Mancha avanza en la implementación de modelos de gestión que buscan mejorar la calidad de la atención sanitaria que brinda a los ciudadanos. En 2022, gracias al esfuerzo de más de 3.700 profesionales comprometidos con la mejora continua, el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha contaba con 146 dispositivos certificados bajo el modelo ISO 9001.
En la actualidad, el SESCAM está trabajando para obtener el reconocimiento externo en 158 dispositivos, habiéndose añadido recientemente la Unidad de Trastorno del Movimiento y la Coordinación de Trasplantes de la Gerencia de Atención Especializada de Toledo, la Unidad de Calidad de la Gerencia de Atención Integrada de Villarrobledo y el servicio de Anatomía Patológica de la Gerencia de Manzanares.
En la Gerencia de Atención Integrada de Almansa se han incorporado las áreas de Personal Subalterno, servicio de Personal, Humanización y continuidad de cuidados. En la Gerencia de Guadalajara se suman la Unidad de Trabajo Social y la de Calidad y Seguridad del Paciente. Por su parte, la Gerencia de Atención Integrada de Ciudad Real ha incorporado la Unidad de Cuidados Intensivos, mientras que la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario también ha acreditado su unidad de Atención al Usuario.
Todos estos dispositivos han superado el programa regional de auditorías internas, que ha implicado 110 jornadas de trabajo e intercambio de buenas prácticas entre profesionales de las distintas gerencias del SESCAM. Además, la Dirección General de Cuidados y Calidad continúa apoyando la implementación de este modelo de gestión en procesos asistenciales, debido a su impacto directo en la sostenibilidad del sistema y en la calidad percibida por los usuarios.
Como muestra de este apoyo, se ha planificado un programa de auditorías internas extraordinarias que permitirá la incorporación de cinco dispositivos más al sistema de gestión de la calidad regional. Estos dispositivos incluyen los procesos de cribado de retinopatía diabética y diagnóstico de la pareja estéril en la Gerencia de Villarrobledo, Medicina Preventiva en la Gerencia de Albacete, Reanimación de quirófano en la Gerencia de Ciudad Real y Prevención de Riesgos Laborales en la Gerencia de Talavera.
Otro aspecto destacable es el compromiso del servicio regional de salud con la sostenibilidad medioambiental y la reducción del impacto de su actividad en el entorno. Para demostrar este compromiso, el SESCAM inició la implementación del modelo de gestión ambiental ISO 14001 en 2022. Este año, tras superar con éxito el programa de auditorías internas de modelos integrados de gestión «calidad y medioambiente», el Servicio de Salud obtendrá la certificación de siete centros en ambas normas ISO 9001 e ISO 14001. Los centros incluidos son los hospitales de Almansa, Tomelloso, Villarrobledo, Alcázar de San Juan, Ciudad Real, Guadalajara y los Servicios Centrales del SESCAM.
En resumen, el Gobierno de Salud de Castilla-La Mancha está comprometido con la mejora continua de la calidad de la atención sanitaria que brinda a los ciudadanos. A través de la implementación de modelos de gestión, como el ISO 9001 e ISO 14001, el SESCAM busca garantizar el acceso a servicios sanitarios de calidad, al tiempo que promueve la sostenibilidad medioambiental y la reducción del impacto en el entorno.
