El mundo del retail está en constante evolución, adaptándose a las cambiantes demandas de los consumidores y a los avances tecnológicos. Un claro ejemplo de esta adaptación es el primer Estudio de Tendencias de Tráfico en Retail elaborado por Galanta Analytics, subrayando el papel crucial de la Inteligencia Artificial y la geolocalización en la comprensión de las interacciones de los clientes con los espacios comerciales. Utilizando GeometriX, una herramienta innovadora que combina estas tecnologías, el estudio arroja luz sobre el comportamiento de los consumidores en el sector retail, analizando datos de más de 5.7 millones de usuarios y 120.215 puntos de venta durante todo el año 2023.
Los resultados del estudio revelan un aumento significativo del 45,8% en el promedio de afluencia a tienda física en comparación con el año anterior. La estacionalidad juega un papel crucial, con mayo, junio y septiembre como los meses de mayor afluencia, atribuida a factores como las vacaciones escolares, los días festivos, el clima más cálido y las rebajas de temporada. Por el contrario, abril, enero y febrero registraron las menores visitas. Los datos también muestran que los viernes son los días con mayor tráfico de clientes, mientras que los domingos experimentan una notable disminución, especialmente debido al cierre de muchos establecimientos.
El análisis profundiza en las preferencias horarias de los consumidores, siendo las 11 y 12 de la mañana y las 7 y 8 de la tarde los momentos pico, y destaca el sábado a las 12 p.m. como el momento de mayor afluencia. A nivel geográfico, Cataluña, Comunidad de Madrid y Andalucía son las comunidades autónomas con mayor tráfico de tienda, con Barcelona y Madrid liderando a nivel provincial, y mostrando patrones distintos de afluencia en el centro y la periferia de estas ciudades.
En términos de sectores, Alimentación y Restauración encabezan la lista de los establecimientos más visitados. Durante 2023 se observó un aumento en las visitas mensuales por usuario a las tiendas de alimentación, posiblemente motivado por los cambios en los hábitos de compra influidos por el contexto inflacionista. Los usuarios tienden a explorar más establecimientos en busca de los mejores precios. Por otro lado, Madrid se destaca como la provincia con mayor frecuencia de visitas en el sector de la restauración.
Los establecimientos de hogar y bricolaje, aunque con menor afluencia en comparación con los sectores de alimentación y restauración, muestran interesantes patrones de visita, con Barcelona, Valencia y Zaragoza a la cabeza. El estudio concluye señalando que estos insights proporcionan a los retailers herramientas vitales para optimizar sus estrategias y adaptarse mejor a las necesidades de los consumidores.
Este estudio resalta el impacto de las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y la geolocalización en el análisis detallado del comportamiento del consumidor en el sector retail, proporcionando una ventaja competitiva significativa para anticiparse a las tendencias y ajustar las estrategias de negocio en consecuencia.
