AirHelp: 11 años defendiendo los derechos de los pasajeros aéreos
AirHelp, la organización más importante del mundo de defensa de los derechos de los pasajeros aéreos, cumple 11 años dedicados a ayudar a las personas a ser compensadas por los perjuicios que sufren como usuarios de líneas aéreas. Desde su origen, más de 2 millones de pasajeros aéreos han reclamado con éxito sus indemnizaciones como consecuencia de retrasos o cancelaciones en sus vuelos, así como denegaciones de embarque.
La empresa comenzó su andadura en enero de 2013, sin ánimo de lucro, como una herramienta para ayudar a los pasajeros a hacer valer sus derechos ante las aerolíneas. La idea surgió cuando su fundador, Henrik Zillmer, sufrió una mala experiencia con el retraso de uno de sus vuelos, situación en la que se vio desprotegido y sin información sobre sus derechos. Zillmer sintió la sensación de molestia que producía en los viajeros tener que tratar directamente con las propias aerolíneas a la hora de reclamar, y su necesidad de recibir un trato más cercano y eficiente. AirHelp nació con el compromiso de cubrir estas necesidades.
Actualmente, la empresa ha crecido hasta convertirse en el mayor defensor de los derechos aéreos a nivel global, con más de 400 empleados encargados de dar soporte a más de 81 millones de pasajeros que han comprobado, a través de su web, la posibilidad de obtener una compensación por la interrupción de su vuelo.
Con presencia en más de 240 países, AirHelp ha ayudado a pasajeros de todo el mundo a recibir indemnizaciones, con los países como Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania e Italia liderando el ranking de viajeros recompensados. En España, más de 98,000 pasajeros han recibido compensación a través de AirHelp.
Además, la empresa ha desarrollado e incorporado a su equipo cuatro bots basados en inteligencia artificial que procesan las reclamaciones y las compensaciones de manera rápida, eficiente y a gran escala.
AirHelp Plus, la solución de suscripción anual que la compañía facilita a todos aquellos usuarios que frecuentan los aeropuertos, ya cuenta con más de 5.6 millones de miembros suscritos. Dentro de este seguro, se pueden elegir distintos planes y coberturas para satisfacer las necesidades de todo tipo de pasajeros. El año pasado, la compañía incorporó AirPayout a estos planes, un seguro con el que los pasajeros afectados reciben 100€ de indemnización inmediata adicionales a su compensación.
En resumen, AirHelp ha conseguido ayuda a más de 2 millones de personas a recibir una indemnización y opera en todo el mundo. Es posible encontrar más información sobre AirHelp en: http://www.airhelp.com/es/
